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售后助理工程师

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售后助理工程师

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职位类别: 售前技术支持

岗位职责1、负责公司高低温试验箱、冷热冲击箱等环境试验设备的售后技术支持,针对客户反馈的设备故障问题,远程指导或现场排查、检测、维修,快速解决设备运行故障。2、负责客户现场设备的定期保养、维护、检修工作,排查设备潜在隐患,优化设备运行状态,延长设备使用寿命,提升客户使用体验。3、负责新机出厂后的现场上门安装、接线、整机调试、试运行工作,确保设备安装规范、性能达标、正常投入使用,并对客户进行基础操作指导。4、精准判断设备制冷、电路、机械结构、控制系统等各类故障,独立完成配件更换、维修整改、参数调试等售后工作,保证维修质量与服务效率。5、记录每次售后维修、安装、保养详情,整理售后台账、故障原因、解决方案,定期汇总售后问题,反馈技术部门优化产品设计。6、配合公司出差安排,按时完成各地客户的售后上门服务,及时响应客户需求,维护客户关系,提升客户满意度。7、服从公司管理安排,完成上级交办的其他售后技术相关工作。任职要求1、学历资质:本科及以上学历,持有有效驾照,驾驶技术熟练,能够接受全国短期出差。2、专业技能:了解高低温、冷热冲击等环境试验设备结构,熟悉设备电路、制冷、机械原理,可独立排查及维修设备常见故障。3、资质优先:持有电工证、焊工证、制冷证其中任意一项或多项证书者优先录用。4、能力要求:动手能力强,故障排查思路清晰,具备良好的现场问题解决能力;沟通表达顺畅,能高效对接客户,耐心解答客户技术疑问。5、综合素质:工作认真负责、吃苦耐劳、责任心强,服从公司出差及工作安排,服务意识良好,稳定性高。
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