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售后文员

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8月12日刷新

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领创精密机械(东莞)有限公司

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职位类别: 文员

一,客诉应对与安抚:面对客户投诉时,耐心倾听诉求,积极协调内部资源处理,安抚客户情绪,争取客户理解与满意。

二,售后流程执行:根据公司规定和流程,协助客户完成售后问题解决,确保手续合规、高效推进。

三,客户关系维护:定期回访客户,了解产品使用情况和满意度,收集客户建议,提升客户满意度。

四,信息反馈与总结:将客户反馈的共性问题、产品缺陷等信息整理后反馈给相关部门,助力产品或服务优化。

五,负责售后返修/换新产品的打包发货:根据维修或换新清单,核对产品型号、配件数量,选择合适的包装材料进行打包。

六,有售后文员、仓库文员或物流打包经验者优先。
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  • 年龄要求: 22-35岁
  • 语言要求: 语言不限
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李小姐

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