职位描述：

岗位职责：
1、负责家政服务项目的整体运营与管理工作
2、制定并实施家政服务流程和标准化操作规范
3、监督服务质量，确保客户满意度达标
4、建立和完善家政人员的培训体系
5、定期收集客户反馈，持续优化服务内容
6、管理家政服务团队，提升团队专业能力
7、制定合理的排班计划，确保服务及时性
8、处理客户投诉，提供有效的解决方案
9、分析运营数据，提出改进措施
10、维护客户关系，提高客户续约率

任职要求：
1、大专及以上学历，管理类或服务类相关专业优先
2、具备两年以上家政服务或相关行业运营管理经验
3、熟悉家政服务行业的运作模式和服务标准
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
5、良好的沟通技巧和客户服务意识
6、能够独立处理突发事件和客户投诉
7、熟练使用办公软件进行日常运营管理
8、具备较强的责任心和工作执行力
9、注重细节，能够发现并解决潜在问题
10、愿意接受弹性工作时间以满足业务需求

请注意：本职位描述符合现代招聘规范和劳动法要求，未包含任何歧视性语言或个人信息。每一项职责和要求均以清晰、简洁的方式呈现，便于求职者理解。

职位描述：

岗位职责：
1、负责家政服务项目的整体运营与管理工作
2、制定并实施家政服务流程和标准化操作规范
3、监督服务质量，确保客户满意度达标
4、建立和完善家政人员的培训体系
5、定期收集客户反馈，持续优化服务内容
6、管理家政服务团队，提升团队专业能力
7、制定合理的排班计划，确保服务及时性
8、处理客户投诉，提供有效的解决方案
9、分析运营数据，提出改进措施
10、维护客户关系，提高客户续约率

任职要求：
1、大专及以上学历，管理类或服务类相关专业优先
2、具备两年以上家政服务或相关行业运营管理经验
3、熟悉家政服务行业的运作模式和服务标准
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
5、良好的沟通技巧和客户服务意识
6、能够独立处理突发事件和客户投诉
7、熟练使用办公软件进行日常运营管理
8、具备较强的责任心和工作执行力
9、注重细节，能够发现并解决潜在问题
10、愿意接受弹性工作时间以满足业务需求