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职位描述
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职位类别: 网络客服 客服专员
售前客服 岗位职责: (1)售前咨询:运用旺旺等在线工具和顾客进行有效沟通,引导用户购买下单; (2)订单处理:熟练操作网店(天猫商城、淘宝等)后台处理订单,统计制作销售报表; (3)客户管理:通过与客户的在线沟通,收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平; (4)评价管理:根据评价洞悉店铺售前售后中出现的问题并且进行改善,处理客户投诉和中差评。 售后客服 岗位职责: (1).负责为千牛,QQ等社交软件的客户提供技术咨询服务; (2).负责通过各类社交软件,电话等帮助客户解决笔记本软、硬件问题; (3).负责天猫后台退款,售后,纠纷,投诉等问题的处理; (4).负责为需要全国联保的客户进行派单和跟进处理完结; (5).负责汇总每日服务情况,每日总结分析。 任职要求: 1.有较强的心理承受能力,应变能力、文字表达与沟通能力; 2.对售后服务有兴趣,愿意挑战自我; 3.愿意跟着公司一起成长,有梦想的人; 4.学习能力强,对服务有深刻理解者优先; 5.有电商行业客服相关工作经验者优先; 6.有笔记本软硬件技术工作经验者优先; 7.有办公软件应用,团队管理工作经验者优先。查看更多
- 年龄要求: 20-28岁
- 语言要求: 语言不限
公司介绍
瞧这边,这边瞧! 如果您热爱电子产品的电商行业! 如果您追求Nice的小伙伴团队文化! 如果您崇尚人性化的公司管理理念! 如果您希望拥有公平公正不断成长的机会! 欢迎加入我们 —— 广州紫麦科技有限公司! 紫麦(ZMoffice)成立于2015年,是一家有着十年行业背景的科技公司。紫麦一直在坚持着自己的初衷,为有创业梦想的您,量身定做性能稳定、质量优异的商务笔记本产品和一体化的定制服务。紫麦,不随潮流盲目奢华,为您打造卓越贴心。 公司提供社保、竞争力的薪酬、带薪培训与学习机会、生日祝贺、康乐活动、年度旅游、还有专属的“加油站”,让您补充能量后,别忘了继续加油噢! 官网:www.zimaitech.com 智通人才公众号:zimaikeji 天猫旗舰店 https://zimai.tmall.com 京东旗舰店 http://mall.jd.com/index-183699.html查看更多
工商信息
- 公司名称: 广州紫麦科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市天河区大灵山路61号第28栋H-1408房(不可作厂房使用)
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 王大可
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2015年06月30日
- 注册号: 440106001247797
- 统一社会信用代码: 91440106347403386C
- 组织机构代码: 347403386
- 登记机关: 广州市天河区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市天河区大灵山路61号第28栋H-1408房(不可作厂房使用)
- 营业期限: 2015-06-30至无固定期限
- 核准日期: 2018年12月28日
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经营范围:
日用家电设备零售;服装零售;计算机零售;其他办公设备维修;箱、包零售;商品信息咨询服务;计算机和辅助设备修理;通讯设备修理;半导体分立器件制造;网络技术的研究、开发;办公设备耗材批发;化妆品及卫生用品批发;百货零售(食品零售除外);化妆品及卫生用品零售;包装材料的销售;日用杂品综合零售;纺织品及针织品零售;通讯设备及配套设备批发;软件零售;办公设备耗材零售;通信设备零售;集成电路设计;信息系统集成服务;计算机零配件零售;电子元器件零售;电子产品零售;软件开发;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;电气设备零售;家居饰品批发;文具用品批发;计算机批发;计算机零配件批发;软件批发;办公设备批发;电子元器件批发;电子产品批发;商品批发贸易(许可审批类商品除外);小饰物、小礼品零售;文具用品零售;体育用品及器材零售;计算机房维护服务;信息技术咨询服务;数据处理和存储服务;电子、通信与自动控制技术研究、开发;纺织品、针织品及原料批发;服装批发;通信技术研究开发、技术服务;计算机技术开发、技术服务;信息电子技术服务;计算机整机制造;计算机外围设备制造;计算机零部件制造;计算机应用电子设备制造(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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广东省广州市天河区东方一路
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