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2016年8月3日刷新

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广州紫麦科技有限公司

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职位类别: 网络客服 客服专员

售前客服
岗位职责:
(1)售前咨询:运用旺旺等在线工具和顾客进行有效沟通,引导用户购买下单;
(2)订单处理:熟练操作网店(天猫商城、淘宝等)后台处理订单,统计制作销售报表;
(3)客户管理:通过与客户的在线沟通,收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平;
(4)评价管理:根据评价洞悉店铺售前售后中出现的问题并且进行改善,处理客户投诉和中差评。

售后客服
岗位职责:
(1).负责为千牛,QQ等社交软件的客户提供技术咨询服务;
(2).负责通过各类社交软件,电话等帮助客户解决笔记本软、硬件问题;
(3).负责天猫后台退款,售后,纠纷,投诉等问题的处理;
(4).负责为需要全国联保的客户进行派单和跟进处理完结;
(5).负责汇总每日服务情况,每日总结分析。

任职要求:
1.有较强的心理承受能力,应变能力、文字表达与沟通能力;
2.对售后服务有兴趣,愿意挑战自我;
3.愿意跟着公司一起成长,有梦想的人;
4.学习能力强,对服务有深刻理解者优先;
5.有电商行业客服相关工作经验者优先;
6.有笔记本软硬件技术工作经验者优先;
7.有办公软件应用,团队管理工作经验者优先。
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  • 年龄要求: 20-28岁
  • 语言要求: 语言不限
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谭小姐

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过多索取个人隐私信息;

选择在非公司场所面试;

入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

“把爱和希望传递给每一个职业人”是智通直聘的使命,我们希望和您一起,在求职面试过程中,帮您练就火眼金睛,我们一起重点关注以下事项:
看企业: 通过多种渠道 核实招聘方的真实性, 如查询公司官网、工商信息等。
看岗位: 对于那些 待遇过于优厚却要求简单的职位要保持警惕, 仔细核实公司信息和职位真实性。
看面试: 选择正规的办公场所或公共场所进行面试, 避免前往隐蔽场所面试。
看合同: 在签署任何合同或协议前, 务必仔细阅读条款,确保自身权益得到保障。
以此多维度评估企业,安全求职。
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