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职位描述

客服专员
远程办工
居家工作
网络在线客服

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、负责通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，解答客户咨询；  
2、及时处理订单异常、退换货、投诉等问题，提升客户满意度；  
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进；  
4、熟悉平台规则与产品信息，为客户提供专业购物指导；  
5、配合团队完成服务指标，持续优化服务流程。

任职要求：
1、工作经验不限；  
2、学历不限；  
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；  
4、熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度达标；  
5、年龄18岁-45岁；  
6、有责任心，能适应轮班工作安排；  
7、具备较强的学习能力和抗压能力；  
8、有电商平台客服经验者优先考虑。

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

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广东省广州市天河区百脑汇(天河路店)

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