岗位职责
客户日常全渠道沟通：及时回复国内外客户中英文邮件；实时跟进客户微信群消息，解答订单、货期、产品、对账各类问题，做好群内客情维护。
订单交期管理：确认客户订单需求与约定交货时间，定期向生产跟单核实生产进度，同步告知客户出货进度，出现延期等异常第一时间沟通安抚客户。
合同与外贸业务：核对销售合同信息、完成归档；对接外贸客户，处理外贸订单资料、外贸邮件及出货配套对接工作。
对账及回款：按月与客户核对出货明细账目，整理对账单；管理客户账期，持续跟进回款，做好回款台账登记。
资料台账管理：统一整理订单、合同、邮件记录、聊天记录、对账凭证，分类归档留存，保证业务资料完整可查。
跨部门协同：对接财务传递开票资料，对接生产同步客户需求，协调解决客户提出的各类业务问题。
任职要求
年龄 28-45 岁，心态成熟踏实，稳定性强，有长期跟单工作经验。
拥有销售跟单、客户对接、外贸对接相关实操经验，制造业从业者优先。
能独立回复客户中英文邮件，熟练处理微信客户群咨询，沟通得体，擅长安抚客户、处理业务异议。
对数字敏感，对账细心严谨，具备回款跟进沟通能力，抗压性良好。
熟练使用 Office 办公软件，会制作业务台账表格。
条理清晰，责任心强，愿意长期稳定任职，邮件往来、微信客户群答疑、订单交期管控、合同、外贸对接、对账回款。