职位描述：

岗位职责：
1、客户机床故障情况沟通；
2、客户机床故障登记，反馈给维修工程师；
3、完成领导交办的其他厂内工作。

任职要求：
1、28-35岁，高中及以上学历；
2、能熟练使用各种办公软件；
3、具备良好的协调沟通能力，细致耐心，有责任心；
4、从事管理工作2年以上者优先；

职位描述：

岗位职责：
1、接听客户电话，解答客户疑难
2、记录客诉信息，定期归类分析
3、整理登记出货客户信息，并建立客户档案
4、根据客户信息，追踪货物，定期回访客户，记录客户建议
5、根据维修需求派单并追踪结案，分类记录整理归档
6、完成上级委派其他任务
任职要求：
1.全日制大专及以上，本科优先（德语、英语、国际贸易、暖通、机械、商务等相关专业优先）；
2.德语方向：德语 B2 及以上，听说读写可作为工作语言，能独立处理电话与视频会议；英语方向：英语 CET-6 或同等水平以上，能独立用英语进行商务沟通。（必须具备其一；德语 + 英语双能力者优先录用）；
3.接受优秀应届毕业生；有 1 年以上外贸客服、外贸跟单、跨境电商客服经验者优先（有暖通、家电、机械行业经验者优先）
4.熟练使用 Office（Excel 需掌握筛选、透视表、常用函数），需独立维护订单台账，有金蝶ERP使用经验优先；
5.可在广州全职坐班，接受出差（展会、客户走访），惠州总部培训；
6.具备基础外贸知识：了解 FOB/CIF 等常用贸易术语、信用证与电汇流程、报关单证常识。
7. 能独立撰写商务邮件与客户函件，用词得体、逻辑清晰，无中式表达。
8.上班时间：13:00–22:00 上班（完整覆盖欧洲工作时段）
其他要求：
1.能读懂基础产品技术资料，理解机型编码、冷媒类型（R32/R290 等）、能效等级、工况参数等概念，并能准确转述给客户。
2. 沟通耐心、情绪稳定,抗压能力好;
3.有跨文化沟通意识，理解欧洲客户对时效、规范与书面确认的重视;
4.细致严谨,主动性强；