职位描述：

岗位职责：
1、负责通过在线聊天工具解答客户关于产品的问题，提供专业的购物建议；
2、处理客户的售前咨询和售后问题，包括退换货、物流查询等；
3、记录客户反馈信息，整理常见问题并优化客服话术；
4、协助处理订单异常情况，确保客户满意度；
5、维护客户关系，提升复购率和品牌忠诚度；
6、配合团队完成销售目标及相关运营活动支持；

任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、打字速度快，具备良好的沟通表达能力；
3、有较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；
4、熟悉电商平台规则及操作流程者优先考虑；
5、具备良好的团队合作精神；
6、经验不限，接受应届毕业生；  
7、对服装或纺织品有一定兴趣或了解者更佳；  

所属行业为服装/纺织/皮革制造及加工，欢迎热爱电商行业的你加入！

职位描述：

1.负责天猫/京东/拼多多/线上店铺在线咨询，解答客户的产品相关问题。
2.处理客户的订单、退换货及售后问题，确保客户满意。
3.及时反馈客户的需求和建议，与相关部门协调解决问题。
4.维护客户关系，增强客户对品牌的忠诚度。
5.定期整理客户反馈，撰写相关报告，为服务质量提升提供建议。