职位描述：

岗位要求：
1、了解电子商务
2、有淘宝工作经验，懂SEO者优先考虑。
3、熟悉日常软件操作
4、头脑灵活、耐心细心、有责任心；
5、熟悉电商平台的（淘宝、天猫、京东、拼多多等）一些运用，从事过运营助理相关工作者优先
6、反应速度，打字速度快。
7、有一定销售技巧，良好语言沟通及应变能力。
8、勤奋踏实，能承受一定工作压力，适应轮班制度。
9、工作态度积极，勇于进取，挑战高薪！
岗位职责：
1、淘宝京东天猫平台日常接待，负责售前和售后服务；
2、负责店铺基础运营与数据统计；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意，达成交易；
4、积极配合店铺日常促销活动推广，完成店铺销售业绩；

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息及售后服务问题
2、处理客户订单跟进、物流查询及异常订单协调
3、收集客户反馈建议，定期整理客户服务数据报告
4、处理客户投诉，维护良好的客户关系
5、配合运营团队完成产品上架及促销活动支持

任职要求：
1、打字速度每分钟40字以上，能够熟练操作办公软件
2、具有团队协作精神，能适应轮班工作安排
3、工作细致耐心

职位描述：

岗位职责：
1、负责通过在线聊天工具解答客户关于产品的问题，提供专业的购物建议；
2、处理客户的售前咨询和售后问题，包括退换货、物流查询等；
3、记录客户反馈信息，整理常见问题并优化客服话术；
4、协助处理订单异常情况，确保客户满意度；
5、维护客户关系，提升复购率和品牌忠诚度；
6、配合团队完成销售目标及相关运营活动支持；

任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、打字速度快，具备良好的沟通表达能力；
3、有较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；
4、熟悉电商平台规则及操作流程者优先考虑；
5、具备良好的团队合作精神；
6、经验不限，接受应届毕业生；  
7、对服装或纺织品有一定兴趣或了解者更佳；  

所属行业为服装/纺织/皮革制造及加工，欢迎热爱电商行业的你加入！

职位描述：

客服：后期店铺增加了，电商的工作量增加之后可增加的岗位。TO B线上获客、线索分发；TO C 订单成交、售后跟进。薪资：3000元，提成按成交额1-3%/利润额的8-10%+提供线索后发展渠道代理商奖励，可根据销售额及利润率增加（整个奖金按一定的比例分给运营和客服）。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待顾客咨询，解答产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单，跟进订单状态，协调物流配送事宜
3、受理客户投诉，及时解决售后问题，提升客户满意度
4、收集客户反馈意见，整理客户需求并提交相关部门
5、维护客户关系，定期回访客户，促进二次销售

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练操作电脑及办公软件
3、有责任心，工作细致耐心
4、能适应轮班工作制5、有团队合作精神，服从工作安排

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!

职位描述：

1.负责天猫/京东/拼多多/线上店铺在线咨询，解答客户的产品相关问题。
2.处理客户的订单、退换货及售后问题，确保客户满意。
3.及时反馈客户的需求和建议，与相关部门协调解决问题。
4.维护客户关系，增强客户对品牌的忠诚度。
5.定期整理客户反馈，撰写相关报告，为服务质量提升提供建议。

职位描述：

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理类相关专业优先；
2、拥有3年及以上电商客服经验，且至少包含1年团队管理经验；
3、精通千牛、飞鸽、京东咚咚等主流电商平台工具，并能指导他人；
4、熟练使用Excel进行数据分析，精通数据透视表!VLOOKUP等常用函数；
5、具备出色的领导力、沟通协调能力和解决复杂问题的能力；
6、具备强大的数据驱动思维、服务意识和抗压能力，能适应电商行业的弹性和快节奏。
岗位职责：
1、负责本组客服专员的日常排班、工作分配与团队管理建设，确保团队有序运作；
2、每日跟进并分析团队核心KPI (响应时长、满意度、转化率等)，带领团队达成整体目标；
3、定期抽查客服记录，并主导处理由组员升级的复杂客诉，将案例复盘为团队的培训教材；
4、从用户咨询中提炼客户痛点、需求和产品建议，形成数据洞察，反哺给运营、产品等部门，持续优化业务流程；
5、负责新员工的岗前培训，并定期组织团队内训，搭建和维护团队知识库(如优秀话术、SOP流程)；
6、汇总分析团队数据，制作团队日报/周报，向主管清晰汇报团队表现、亮点与挑战；
7、协助优化客服机器人、自动回复等数智化工具的策略，确保数据稳定性和业绩。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程

任职要求：
1、经验不限，有相关工作经验者优先考虑
2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
4、能够适应单休工作制，排班制。
5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

职位描述：

一、客户咨询接待
1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。
2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。
3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。
二、售后纠纷处理
1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。
2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。
3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。
4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。
三、合规与协作相关工作
1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。
2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。
3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。

职位描述：

一、岗位职责
1、按照要求，对货物进行配货、贴标、打包等（简单易上手）
2、负责日常物资等验收、入库、盘点等
3、负责售前售后客服咨询
（打包和客服约各占半天时间，工作量适中，基本不加班）
二、任职要求
1、年龄18-26
2、活泼开朗、能吃苦耐劳、有较强责任心，手脚麻利、做事细心
3、打字快，懂电脑基本操作
三、公司介绍
十年钢化膜工厂，有100+员工，90后老板、团队年轻氛围好，有完善的培训体系和晋升机制
四、薪资待遇
1、薪资架构：底薪+不定期奖金+业绩提成（4000-6000元）
2、有晋升和提成机制
五、上班时间
9:00-12:00，13:30-18:30，周末单休

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。

任职要求：
1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话为客户提供售前、售中、售后咨询服务；
2、处理客户订单、物流跟踪、退换货及售后问题，确保客户满意度；
3、记录并反馈客户问题，协助优化产品与服务流程；
4、维护客户关系，提升客户复购率与品牌忠诚度；

任职要求：
1、学历不限，经验不限，具备良好的服务意识与沟通能力；
2、能熟练使用常用办公软件及电商平台后台操作系统；
3、工作耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力；
4、对电商销售行业有热情，学习能力强，能快速适应工作节奏；

职位描述：

负责在线接待顾客，解答关于产品及服务的相关咨询，提供优质的客户体验。
-处理客户的订单查询、退换货申请以及投诉建议等售后服务工作，确保客户满意度。
定期整理客户反馈，与相关部门沟通，协助提升产品质量和服务水平。
积极参与店铺活动策划与执行，提高店铺流量和销售额。
记录客户信息，维护良好的客户关系，
【任职要求】
具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
熟练使用办公软件和电商平台操作，如 Excel.Word及常见社交平台
工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神。
有一定的抗压能力，能适应灵活的工作时间安排。

职位描述：

工作职责：
1、接待主动咨询产品的客户，了解客户需求，给客户推荐相应的产品；
2、针对浏览过店铺产品没有下单的客户，进行主动咨询，引导说服客户达成交易；
3、客户物流状态跟进；
3、进行客户回访，维护好与客户的关系，建立客户档案跟踪记录等信息管理。
任职要求：
1、熟悉掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户推荐产品；
2、语言表达能力强、头脑灵活、现场应变能力强、态度谦和热情、积极主动、打字速度快，从事过一年以上客服工作；
3、具备良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神和人际交往能力，能承受较大工作压力以及解决复杂问题的能力。
工作时间：（试用期1-6个月，无责底薪3500+提成。如果当月的销售额达到3万，薪资4000元+提成，无上限）
早班8:00-11:30  12:00-17:00，中班9:00-12:00 14:00-18:00 18:30-20:00，晚班14:00-23:00（每月轮换一次），免费包食宿(每日两餐，宿舍两到三人一间，个人单独房间，有空调电扇，独立卫生间)，节日聚餐活动等安排。
工作薪资：底薪（无责任底薪)+绩效业绩提成+全勤奖 综合6K-15K

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、物流等问题
2、处理客户订单跟进、售后问题协调及退换货流程
3、收集客户反馈建议，定期整理客户常见问题汇总
4、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验
5、协助处理店铺评价管理和客户投诉跟进

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、工作认真负责，具备团队协作精神
4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、对电商行业有基本了解，学习能力强

岗位亮点 
深耕数控刀具与机床附件垂直领域，精准对接制造业采购需求，专业赛道发展前景清晰，行业经验积累价值高！

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单查询、物流跟踪、售后问题等日常客服工作
3、协助客户完成售前咨询和售后服务工作，提升客户满意度
4、记录客户反馈的问题和建议，及时向上级汇报
5、维护客户关系，处理客户投诉并做好记录

任职要求：
1、两年以上电商客服相关工作经验，有相对匹配的打字速度。
2、高中或中专及以上学历。电子商务专业有限
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识
4、能够熟练使用办公软件和电商平台操作系统
5、工作认真负责，能够承受一定的工作压力

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

岗位职责：                                                        
1.协助部门同事与客户之间的日常工作沟通和信息传递；                          
2.协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等；                        
3.制单、安排出货、发样品及跟踪物流快递；                                    
4.跟踪生产进度，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；                        
5.跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货；                             
6.完成上级交付的其他工作任务。                                           
任职要求：                                                               
1.熟悉电脑操作、能熟练运用office操作软件；                             
2.熟悉跟单流程，具有良好的沟通表达能力，有一定的组织协调能力；           3.执行力强，能承受一定工作压力；责任心强，具备吃苦耐受和团队精神
4.会听讲粤语优先。

薪资福利
1. 8.15-18.00 中午休息一小时45分钟，公司包吃住
2.舒适的办公环境，每月20号发薪
3.享有带薪年假，法定假日等
4.公司定期培训，团建，生日会，下午茶等

职位描述：

工作职责：
1.负责售前销售性质客户接待，提供专业知识引导（有培训）从而促进成交，能够抗压，轻松面对各种客户问题。
2.负责售后服务性质客户接待，能够礼貌有条理的处理客户诉求，减少退货率，提升客户满意度。
3.协助接待直播间询盘客户，转入私域沟通，有效拓宽销售渠道（有培训）。
4.跟踪物理信息，提升整体服务满意度。
任职要求：
1.有电商平台客服经验的优先；
2.具有良好抗压能力，沟通能力，应变能力，不社恐，乐于聊天
3.具有较强的服务意识，有耐心，工作认真负责。

职位描述：

无电商客服工作经验者公司可以培训
公司提供：
1. 提供海量潜在客户资源及部分已合作客户跟进，进入公司就从0直接跳到1开展工作。
2. 产品及话术技能专业培训，确保独立开发客户的能力。
3. 一对一优秀同事带领下，快速解决各类疑难问题。
4. 行业内规模级华南大厂，生产设备及产品优势做坚强后盾。
5. 我司产品包材属持续消耗品，开发客户难度不高，空间巨大。
6. 一站式解决客户包材与设备问题，服务优势明显。
公司基本要求：
1、良好的沟通能力，耐心细致的态度。
2、良好的抗压能力及团队合作精神。
3、愿意配合养成自主性目标制定，对待客户的责任心强。
4、熟悉电脑办公软件。

岗位职责：
1、负责电商平台及时回复客户问题；
2、对客户提出的业务相关的问题予以解答；
3、对老客户进行价格结算并促进订单成交；
4、做好报表，配合好运营同共成长。
高阶任职要求：
1、熟悉办公软件；
2、电子商务、市场营销等相关专业优先；
3、熟悉网购流程，有过电商运营客服或电话营销相关工作经验优先；
4、能够承受工作压力，思维清晰，打字速度较快，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
5、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识及团队合作精神；

薪水模式：底薪+业绩提成 
潜力：培养为电商运营

职位描述：

岗位职责：
1、负责阿里巴巴/1688、抖音等平台的客户询盘对接，及时回复客户咨询、报价及跟进订单。
2、根据公司产品目录及价格政策，准确向客户提供报价、样品寄送及合同签订支持。
3、协调运营、生产、物流等部门，确保订单按时交付，处理客户售后问题。
任职要求：
1、有1年以上电商平台销售经验者优先。
2、熟悉办公软件基础操作，会使用ERP或订单管理系统者加分。
3、应届生或转行者如沟通能力强、学习意愿高，可放宽条件。
工作时间：早上8点到下午6点，8小时，周一至周六。
薪资结构与福利：2000元无责底薪 + 高额提成（具体面议）。
1、提供岗前培训（产品知识、平台操作、话术技巧等）。
2、公司有成熟运营团队支持，业务员可专注客户对接与成交，无需自行推广。

职位描述：

招聘5名电商客服
招5名电商客服，2年以上淘宝客服经验优先，新手勿扰，招坐班客服，负责售前接待销售，熟悉后台操作；
任职要求：
1、具备2年以上电商客服相关工作经验，电脑打字速度每分钟40字以上，及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度。
3、熟悉淘宝、天猫、1688客服平台操作流程具有较强的交流沟通能力
4、性格阳光，工作踏实，能适应工作安排。
 薪资体系：
●客服：3500底薪+提成+绩效奖，综合薪资 5-10k，部分能力强的能拿上万；
●上班时间：早班 8:00-16:00   晚班16:00-24:00；每个星期休一天。
●餐补：300元/月、房补：200元/月

职位描述：

岗位职责：
1、运用客服软件与咨询顾客达成下单，促成订单交易；
2、熟悉公司产品信息，为客户提供专业产品功能卖点解答；
3、负责已销售订单处理售中服务、包裹发出后物流跟踪等工作；
4、登记并处理顾客的发票申请，并要邀请顾客给予评价；
5、定期登记数据报表，完成售前数据反馈；
6、学习并独立完成各项活动快捷语制定；
7、建立自身销售客户群体，日常维护及顾客建议反馈
【职位要求】
1、半年以上电商客服工作经验;
2、沟通能力、团队协作能力较强；
3、打字速度大于60个字/分钟；
4、较强的语言表达及组织能力
5、客服平台：天猫、京东、抖音

职位描述：

一、电商客服岗责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，拼多多等工作经验者优先(会使用千牛)
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1、较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强;
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题有责任心;
4、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神;
5、综合工资4500-5000元，26天，包吃住。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单查询、物流跟踪、售后问题等日常客服工作
3、协助客户完成售前咨询和售后服务工作，提升客户满意度
4、记录客户反馈的问题和建议，及时向上级汇报
5、维护客户关系，处理客户投诉并做好记录

职位描述：

电商客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具及时响应客户咨询，解答关于商品、订单、物流等问题；
2、协助客户完成下单、退换货及售后服务流程，提升客户满意度；
3、准确记录客户反馈信息，并及时转达至相关部门处理；
4、维护店铺评价，妥善处理客户投诉与纠纷；
5、定期整理常见问题，协助优化客服话术和流程。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题并提供专业建议；
2、处理客户订单，跟进物流信息，确保订单准确无误；
3、处理售后问题，包括退换货、投诉及客户反馈，提升客户满意度；
4、收集并整理客户意见，及时反馈给相关部门以优化产品与服务；
5、维护客户关系，通过良好沟通建立长期信任。

任职要求：
1、经验不限，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、学历不限，能熟练使用电脑及常用办公软件；
3、愿意学习电商平台操作，适应快节奏工作环境。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供产品相关的信息与建议；
2、处理客户的售前与售后问题，提升客户满意度；
3、记录客户需求及反馈，协助优化服务流程；
4、及时跟进订单状态，确保客户信息准确传达；
5、维护客户关系，促进二次销售与客户留存；
6、配合团队完成日常客服工作及相关任务；

任职要求：
1、无需工作经验，接受应届毕业生；
2、学历不限，具备良好的学习能力；
3、语言表达清晰，有较强的沟通技巧；
4、熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，打字最低40字/分；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；
6、能适应轮班制工作安排，抗压能力强； 

欢迎热爱客服工作的人员加入！

职位描述：

1.负责淘宝/天猫店铺的日常接待，解答客户关于工业品参数、规格、货期等咨询。
2.协助客户选型，处理订单跟进、物流查询及售后问题。 
3.维护客户关系，引导客户下单，完成销售目标。
4.优秀者可培养为运营助理
要求
经验优先：有工业品（如五金、机械、电子元器件等）电商客服经验者优先。
专业基础：具备基础的工业知识，能看懂简单的产品参数或图纸（视具体产品而定）。
沟通能力：打字速度快，反应灵敏，具备良好的服务意识和耐心。
抗压能力：能适应电商大促期间的工作节奏（可能需要倒班）