职位描述：

岗位职责
1、负责公司数控机床售后日常管理、任务分配及技术指导；
2、统筹设备安装、调试、维修、保养、故障整改全流程，跟进工单闭环，处理客户现场突发问题及客诉；
3、汇总现场故障问题，复盘质量问题，反馈研发、生产，推动产品优化改进；
4、负责售后备件、费用、出差管控，统计售后数据，定期输出工作报告；
5、搭建售后培训体系，规范服务标准，提升团队服务能力与客户满意度。

任职要求
1、25-35岁，机电、数控相关专业，2年以上机床售后经验，熟悉加工中心、数控车床结构与原理；
2、精通三菱，发那科，西门子，新代，电器，PLC等主流数控系统，能独立排查机械、电气、伺服、主轴、刀库各类故障；
3、熟练机床精度校正、调试、几何检测，能独立处理现场重大疑难问题；
4、具备良好的客户沟通、谈判及客诉处理能力，抗压能力强，能适应不定期出差；
5、有团队管理思维，执行力强，懂售后流程标准化、数据化管理；
6、有数控机床从业经验者优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户端售后技术问题；
2、协助客户完成设备的安装与调试工作，排除故障；
3、收集并反馈产品使用过程中的技术问题；
4、配合生产部门提供必要的技术支持；

任职要求：
1、初中及以上学历，有五金钣金产品售后经验优先；
2、动手能力强，会使用钣金机柜组装各种工具，会简单喷漆修补，懂焊接优先；
3、责任心强，有团队精神，具备良好的沟通能力和服务意识；
4、能适应短期出差或现场服务工作，服从管理与工作安排；