职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供专业的售前售后服务
2、处理订单相关问题，包括修改、查询和跟踪物流信息
3、维护客户关系，收集并反馈客户建议和意见
4、协助处理退换货申请，确保流程符合公司规定
5、记录客户问题及解决方案，完善知识库内容
6、参与团队培训，持续提升服务技能和产品知识
7、监控店铺评价，及时处理差评和投诉

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、熟悉电商平台运营规则和购物流程
3、能够熟练使用常用办公软件
4、具有较强的责任心和团队协作精神
5、能适应轮班工作制，具备抗压能力
6、有电商客服经验者优先考虑
7、具备快速学习能力和问题解决能力
8、打字速度达到每分钟60字以上
9、对数据敏感，能准确记录和统计工作内容
10、具备良好的情绪管理能力，能妥善处理客户投诉

职位描述：

岗位职责：  
1、通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时响应并解答客户咨询；  
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题在规定时效内妥善解决；  
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；  
4、熟悉电商平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导；  
5、配合团队完成服务指标，积极参与服务流程优化与经验分享；  

任职要求：  
1、工作经验不限；  
2、学历不限；  
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；  
4、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度符合岗位要求；  
5、年龄18岁-45岁；  
6、具有责任心，能适应轮班工作安排；  
7、具备较强的学习能力和抗压能力；  
8、有电商平台客服经验者优先考虑；  
9、可居家办公，需具备稳定的网络环境和独立工作能力；  
10、掌握基本的客户服务礼仪和问题解决技巧；

职位描述：

天猫客服：以在线服务的方式处理天猫消费者的售前/售后问题，部分场景下会使用语音沟通跟进与服务，通过专业优质的服务解决客户问题提升顾客满意度，熟悉店铺产品
职位要求：普通话标准、打字速度 40 字一分钟、熟悉使用电脑与办公软件、有客服经验优先，需要有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，情绪稳定
薪资：底薪3200+1％提成+全勤200+社保+年终奖

职位描述：

职位描述
工作内容：
1、熟悉掌握商品信息，掌握沟通技巧，了解客户的需求，正确解释并描述相关产品的特征与优点;
2、接待客户咨询，引导客户下单，并做好服务，提高下单转化率，维护客户关系，并开发新客户，在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助领导。
3、准确、简洁、高效 、友好的答复客户购买商品时所提出的各种问题，以每次贴心周到的服务态度，在客户群中建立起专业负责任和值得信赖的店铺形象；
4、会上下架产品，熟悉淘宝和天猫后台操作及交易规则，简单PS和运营优先；
5、协助店长安排的其他客服工作任务。

职位要求：
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，懂办公软件，及时把客户信息规档。
2、语言表达逻辑能力强，说话谈吐清晰，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队合作精神。
3、具有一定的社交应变能力、工作沟通能力较强，有亲和力和良好的服务意识。
4、勤奋好学，愿意接受新知识，工作主动性强，能长期稳定工作，具有团队合作精神。
5、熟悉淘宝、天猫等后台操作，有天猫、淘宝、京东等客服工作经验优先。

薪资架构：固定月薪，年底双薪，优秀者3个月及以上年终奖。

职位描述：

一、基本要求：
2、熟练使用电脑打字，会用文档、表格； 
3、了解店铺的运作和管理基本流程，有三个月以上淘宝天猫客服经验，
5、有良好的团队协作精神，具有良好的沟通能力； 
6、为人诚实守信，工作认真积极，以身作则，吃苦耐劳，有责任感。



四、岗位职责： 
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，了解客户需求，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、针对客户服务中出现的问题，妥善处理客户投诉及建议及时解决并做好记录，不断提升客户满意度；
5、负责退换货的登记与管理，及时处理退款等事项；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
7、完成上级领导交办的其他事宜。 

职位描述：

1、负责通过在线聊天等方式解答客户咨询，提供专业服务支持，主要负责电商售后客服工作；
2、处理客户投诉和建议，记录并跟踪问题解决进度；
3、协助客户完成订单查询、退换货等操作，确保服务满意度；
4、收集客户需求及反馈信息，为产品优化和服务改进提供建议；
5、维护客户关系，提升客户忠诚度和品牌口碑；
任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、经验不限，有客服经验者优先考虑；
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
4、工作细致耐心，有较强的服务意识和责任心；
5、能够熟练使用办公软件及客服系统；
6、具备良好的团队合作精神和抗压能力