职位描述：

岗位职责：-负责天猫淘宝平台客服，为客户提供售前售后接待；及时准确的处理客户的问题；通过平台客服工具，回答客户咨询问题引导客户下单负责售前售后服务能服从上级安排.-负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；任职要求：-只招有电商客服经验年龄18-25岁，大专以上学历，打字速度50字/分钟以上有电商客服经验打字速度得快！灵活好学能适应早晚班-我们需要一个有追求、有责任心、脸皮厚的小伙伴，我们希望你能卖得一手好萌-秉持“顾客虐我千百遍，我待客户如初恋”的心态-善于交流，有耐心，服务态度好，有服务意识，团队意识，自觉性强，脾气好，服从安排管理，热情友好，有责任心；做事仔细认真(脾气不好，不自觉，工作态度不好，没有服务意识等不要来.)-诚实，有能力，好学习，思维活跃，适应能力强，抗压能力强，认同公司的使命感、价值观，服从公司安排-没目标，无冲劲的，想着混日子的勿扰，这里不合适你

职位描述：

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工作内容：
1、熟悉掌握商品信息，掌握沟通技巧，了解客户的需求，正确解释并描述相关产品的特征与优点;
2、接待客户咨询，引导客户下单，并做好服务，提高下单转化率，维护客户关系，并开发新客户，在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助领导。
3、准确、简洁、高效 、友好的答复客户购买商品时所提出的各种问题，以每次贴心周到的服务态度，在客户群中建立起专业负责任和值得信赖的店铺形象；
4、会上下架产品，熟悉淘宝和天猫后台操作及交易规则，简单PS和运营优先；
5、协助店长安排的其他客服工作任务。

职位要求：
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，懂办公软件，及时把客户信息规档。
2、语言表达逻辑能力强，说话谈吐清晰，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队合作精神。
3、具有一定的社交应变能力、工作沟通能力较强，有亲和力和良好的服务意识。
4、勤奋好学，愿意接受新知识，工作主动性强，能长期稳定工作，具有团队合作精神。
5、熟悉淘宝、天猫等后台操作，有天猫、淘宝、京东等客服工作经验优先。

薪资架构：试用期底薪，转正后底薪加提成，年底双薪，优秀者3个月及以上年终奖。