职位描述：

一、招聘岗位：宾客服务经理
1.岗位职责
（1）保持良好的宾客关系，能独立有效的处理宾客投诉及建立、执行宾客意见收集制度。
（2）负责当班时的前厅管理工作，并积极配合其他部门处理客人投诉，确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。
（3）维护酒店会员关系，对酒店的会员指标负责。
（4）及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
（5）了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
2.任职资格
（1）大专及以上学历，酒店相关专业优先。
（2）能流利使用英语对话者优先。
（3）有2年以上酒店相关工作经验。
（4）有较强的服务意识。
（5）年龄要求:22-40岁。
3.工资待遇
（1）录用后，按国家规定购买社会保险，试用期间的薪酬福利按公司规定执行。
（2）试用期满后，综合年薪8万-10万元（含用人成本），具体按公司薪酬制度执行。
三、报名说明
（一）报名时间
自公告之日起至招满为止。
（二）报名方式
请有意应聘人员关注“新控集团”微信公众号，点击“发消息”，输入“应聘登记表”，识别二维码下载填写，并于截止报名时间前将应聘材料发送邮箱，邮件主题注明“应聘岗位+姓名”字样。
应聘材料
1.《应聘登记表》电子版、扫描版各一份；
2.身份证、户口本（户主页+本人页）扫描件；
3.个人简历、学历证书、学位证书、专业技术资格证书、职（执）业资格证书等证明文件扫描件。其中，在国外获得学历学位证书的，须提供教育部留学服务中心出具的学历学位证明；
4.自参加工作起的工作经历证明文件扫描件，如社保参保证明、劳动合同和离职证明或解除劳动合同、工作证明等。
5.如符合职位要求，将通过电话、短信或邮件等方式通知审查通过者参加第一轮面试，未通过者不再另行通知。