职位描述：

岗位要求：
1、全日制大专及以上；
2、有销售、商务或客服工作经验；
3、学习能力强、条理清晰，有团队合作精神和良好的协调能力；
4、善于沟通，有良好的客户服务意识；
5、有驾照者优先考虑。
岗位职责：
1、依托公司的资源支持，对客户进行二次开发，制定开发计划,顺利完成业绩目标和老客户维护； 
2、学习公司产品的相关知识，掌握操作的基本流程，及时掌握公司的产品和推广策略及其他客服工作要求。
3、为客户进行知识产权(专利,商标,版权等)规划，为客户进行企业政策分析和策划政府项目申报方案；  
4、 客服部日常管理工作。

职位描述：

本公司是工贸一体，自主品牌，主营包含：一次性餐具刀叉更、航空餐具、餐盒、奶茶杯、量勺、折叠叉勺等类目，开通3个1688，超工年投入过百万+，现在急需销售经理带领团队跟进询盘转化，公司将会有足够的发展平台与您一起成长！
工作内容：
1.根据公司年度销售预算进行业绩分配，按不同销售人员负责的客户群体制定
销售指标并分摊到每个季度、月度中。
2.销售回款及费用控制，及时把控客户风险。
3.新客户开发：根据不同客户类别开发（重点体现在客户需求，方案支持、互利共赢、服务品质上）
4.销售团队的建设：
1、团队的组建、培养，注重团队成员的整体成⻓。
2、根据⾏业特点制定出⼀套较为完善的培训和考核机制。
3、关注与团队成员的沟通，引导团队成员积极学习和观念改变。
4、独⽴开展业务，洽谈客⼾，稳定公司的业务发展，利⽤各种有效营销模式建设公司的品牌影响⼒和客⼾认
知。
5、协助业务⼈员进⾏客⼾的分析、评估、跟进，重要客户的维护，目标业绩达成。
销售人员（重点体现在新客户开发进度、老客户服务及占有率、客户货款风
险把控等）

职位描述：

岗位职责：
不用出差
刚开始需学习并撑握机器的调试工作
后续工作内容是
1，评估产品
2，指导并培训来学习的客户
任职要求：
1.机电一体化专业
2.熟悉电脑操作，能熟练使用各类办公软件；
3.抗压力强，做事积极主动，有较强的协调能力和责任心；

职位描述：

1、负责协助相对应业务员处理客户事宜； 
2、负责客户样板的相关事项； 
3、负责接收处理客户订单，与内部各部门间的沟通协调；
 4、负责处理客户的相关投诉，并及时向销售和生产部门反馈；
 5、建立和管理客户档案资料库;
 6、负责跟单团队的工作安排及人员培训等相关工作.

职位描述：

岗位职责：
1、新能源行业3-5年客服经验。
2、熟悉汽车线束及CCS领域类关联产品工艺。
3、熟悉新能源线束、CCS产品相关预测需求分析及原材料L/T周期时效管控。
4、熟练SRM、SAP、MES、YUTONG系统交付模块流程操作。
5、能独立拉通团队成员主导会议处理客户端紧急交付异常。
6、CET4/6（能独立处理海外出口报关及Booking资料）。
7、思维逻辑强、具有一定的领导能力管理。
8、抗压能力强，对营收和预算成果负责。
9、男女不限，本科学历。

职位描述：

1,负责对超出质保期的设备进行故障诊断和修复，及时准确地解决设备出现的各种问题，恢复设备正常运行。
2,提供预防性维护服务，通过定期检查和保养，提前发现潜在问题并进行处理，减少设备故障发生的概率。
3,与客户保持密切沟通，及时响应客户的维修需求，提供专业的技术支持和解决方案，解答客户关于设备维修和保养的疑问。
4,收集客户反馈，了解客户对维修服务的满意度和改进建议，不断优化服务质量，提高客户忠诚度。
5,对维修过程中的成本进行监控和控制，合理安排维修人员和资源，降低维修成本，提高维修业务的利润水平
6.准确核算维修业务的收入和成本，定期进行财务分析，为企业决策提供数据支持。
7,分析保外维修市场需求和竞争态势，制定市场拓展策略，积极开拓新客户和新市场，提高市场份额。
8,宣传企业的保外维修服务优势和特色，提升企业在维修领域的知名度和美誉度。
工作需求条件优秀的沟通协调能力，能够与客户建立并维持良好的关系，具有较强的应变能力、能独立处理紧急问题，专心负责，计划性强

职位描述：

 岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
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 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

职位描述：

1、具有 5 年以上软包行业客户服务经验，深刻理解软包行业的市场动态、客户需求特点以及行业竞争态势。熟悉软包产品从销售前的咨询、销售过程中的跟进到售后维护的全流程服务工作。​
2、有 3 年以上团队管理经验，能够有效领导和激励客服团队，提升团队整体服务水平和工作效率，实现团队目标。曾成功组建和管理过跨地区客服团队者优先，以适应企业业务拓展过程中的多元化服务需求。​
3、对软包产品有全面且深入的了解，包括但不限于各类软包材料（如塑料薄膜、铝箔、复合材料等）的性能、特点、应用场景，以及软包产品的生产工艺（如印刷、复合、制袋等）。熟悉软包产品在不同行业（如食品、医药、电子等）的应用标准和要求，能够准确解答客户关于产品的各类技术问题。​
4、具备出色的沟通能力，善于倾听客户需求，能够准确理解客户意图，并以专业、友好的方式进行回应。在跨部门协作中，能够有效协调资源，推动问题解决，确保客户服务工作的顺畅进行。​
5、具备较强的分析能力，能够深入剖析问题根源，并制定切实可行的解决方案。在面对客户投诉时，保持冷静和耐心，积极主动地处理，以维护公司形象和客户满意度。​
6、熟练使用 Excel 等办公软件，能够收集、整理和分析客户服务相关数据，如客户投诉率、满意度调查结果、服务响应时间等。通过数据分析，发现客户服务过程中的潜在问题和改进机会，为优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。能够根据数据分析结果制定相应的工作计划和目标，并跟踪评估实施效果。​
7、具备团队培训和发展能力，能够根据团队成员的技能水平和职业发展需求，制定针对性的培训计划，提升团队整体业务能力。善于激励团队成员，通过合理的绩效考核和激励机制，充分调动团队成员的工作积极性和主动性，营造良好的团队氛围。​
8、具备项目管理能力，能够组织和协调团队完成客户服务相关的项目任务，如客户服务系统升级、新服务模式推广等。​
9、具备一定的预算管理能力，能够制定和控制客户服务部门的费用预算，合理分配资源，确保各项服务工作的顺利开展。
10、具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态，应对客户服务工作中的各种挑战和压力。能够适应加班和出差，以满足不同地区客户的服务需求。​

职位描述：

客服经理（线束非标自动化设备方向）
核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
​汇报对象：运营总监/总经理
​管理幅度：50人以上技术售后团队
​薪资范围：18-30K
一、核心职责​​
1、售后服务体系从0到1重构​
①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
2、全流程交付管控​
①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
3、技术团队能力系统化赋能​
①搭建三级培训体系：
基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
4、跨部门协同与客户粘性提升​
①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
5、成本管控与资源优化​
①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
二、任职要求
1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
2、经验要求：
①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
3、技能工具：
①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
4、核心能力项​
①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
5、红线项（不符则淘汰）​​
①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
三、团队赋能与考核​
1、考核目标​
①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
2、体系健康指标​：
①知识库调用率≥90%；
②骨干流失率≤8%； 
四、投递要求
1、个人最新简历​
2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
4、成本优化报表

职位描述：

1.	英文听说读写流利，本科以上学历。
2、 对于电子产品、家居产品物理测试、化学测试有一定了解，了解REACH, ROhS 法规及知识。
3、沟通良好，协调能力强，条理性好，思维敏捷。
4、有测试认证行业经验，或者了解相关知识。
5、	具体工作内容： 回复客户关于测试的咨询，审核实验室工程师做的测试方案，进行测试报价，跟进客户需求，促成销售达成。
备注： 本职位无需从0开发客户，只需要跟进现有客户，进行二次开发，或者跟进客户询单即可。

职位描述：

岗位职责：
1.负责主导业务部的日常管理工作（跟进协助处理各业务员订单进度问题.交付异常问题及结款问题）；
2.负责完善业务跟单流程，以及部门制度优化调整；
3.负责组织业务订单评审及监督订单执行，确保客户订单按期交付客户；
4.负责客户退货问题确认及每月客户退货数据统计分析，组织相关部门改进相关退货问题，协助各业务员处理退货问题；
5.负责重要客户的接洽联络.关系维护及客户满意度调查并作相关报告；
6.负责解决客户订单对接过程中的售前，售中，售后问题，了解客户需求与问题，解决订单实施过程中存在品质.交期问题；
7.负责督导部属业务员.跟单员工作及部属的培训.评估.考核.奖惩等工作。确保部属具备胜任其本职岗位工作能力；
8.负责完成领导交办的其他临时工作事务；
任职资格：
1.年龄28-45，性别不限；大专及以上学历，专业不限；
2.5年以上业务跟单经验，3年以上制造业工厂业务主管或经理工作经验；
3.熟悉制造业工厂业务运作流程，熟悉涂布行业/模切行业，熟悉胶黏产品、熟悉3c行业和新能源汽车行业客户经验更优；
4.熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PPT)，熟练操作ERP系统；
5.具优秀组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，具团队合作能力及服务意识，责任心强