# 独立站运营（C端）岗位职责
> 适用：外贸B2C独立站（Shopify/Shopyy等），面向海外C端消费者，偏全栈运营
## 一、站点搭建与日常维护
1. 独立站整体搭建、页面改版、商品上架/下架、产品文案撰写、图片排版、SKU管理、价格设置、库存同步。
2. 网站基础优化：导航、弹窗、表单、结账流程优化，排查404、支付、物流弹窗等bug，提升网站访问与转化体验。
3. 网站后台管理：订单查看、客户留言处理、邮件模板设置、折扣码/优惠券创建。
## 二、流量投放 & 渠道运营（获客核心）
1. 付费广告：Facebook/Instagram、Google Ads、TikTok Ads等广告账户搭建、素材测试、人群定向、预算管控，监控CTR、CPC、ROAS，持续优化广告计划。
2. 免费流量：SEO关键词调研、产品页/博客页SEO优化；社媒账号（FB/IG/TikTok/Pinterest）内容发布、帖子运营、粉丝维护。
3. 网红/达人合作：筛选海外小达人，对接产品寄样、短视频/帖子合作，达人素材回收复用。
## 三、转化与用户运营（C端重点）
1. 邮件营销：EDM邮件策划（欢迎邮件、弃购召回、促销邮件、复购邮件），搭建自动化邮件流，提升弃购挽回与老客复购。
2. 客户管理：独立站客户标签分层，处理售前咨询、订单查询、售后问题（物流延迟、退换货、纠纷），维护Review。
3. 促销活动策划：节日大促、限时折扣、捆绑销售活动策划，落地页面、优惠规则。
## 四、数据复盘
1. 每日监控GA、后台、广告后台数据：流量来源、点击率、加购率、转化率、客单价、购物车放弃率、广告ROI。
2. 输出周报/月报，分析流量、转化、利润情况，找出短板，调整选品、广告、页面策略。
## 五、选品与竞品调研
1. 海外市场趋势调研，竞品独立站分析，挖掘潜力款，筛选适合独立站C端售卖产品。
2. 跟踪竞品价格、营销玩法、评价痛点，反哺产品页面和广告素材方向。
## 六、协同工作
1. 和美工对接：广告图、网站Banner、产品主图、短视频素材需求提报与定稿。
2. 和供应链/物流对接：确认发货时效、运费模板设置、退换货方案。
3. 配合处理支付风控、订单异常、平台政策更新。
上班时间：早9晚6 大小休 包吃包住（也做过B端优先）