岗位职责：<br>1. 负责客服部日常管理、客户沟通工作；<br>2. 负责客服部客户产品的培训工作以及客户软件的实施和问题的解决工作；<br>3. 协同产品的功能改进，优化产品业务流程，总结和改善产品运营流程和细则；<br>4. 收集与分析各项运营数据，定期针对营销及推广数据进行汇总通报，实时调整运营策略，结合项目指标制定个部门工作计划。<br><br>任职要求：<br>1. 有3年以上互联网行业的客服管理工作经验，管理过10人或以上团队经验；<br>2. 熟悉第三方支付、互联网、电子商务领域客户服务模式，高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心、进取心、情绪控制能力、善于沟通、愿意包容；<br>3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；<br>4. 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；<br>5. 持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。<br><br>以上岗位一经录用，我们还给您提供：<br>1. 良好的发展平台：快速成长的机会+足够宽的成长空间+自由的工作氛围（同事之间相处融洽，氛围好）；<br>2. 五险一金+双休；<br>3. 公司将定期组织户外旅游，同事生日，节假日聚餐，公司全面补贴经费；<br>4. 业绩提升，公司将有额外奖金。