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高级客户代表

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2018年10月30日刷新

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  • 销售专员
  • 工作管理
  • 客户分析
  • 市场营销

职位类别: 销售专员

岗位职责:
1. 咨询答疑:通过亚马逊平台站内信/官网/SNS等渠道客户,为顾客提供售前、售中、售后咨询、解答和处理,为客户提供优质的服务,降低客户的疑虑和抱怨;
2. 评价处理:亚马逊平台Review和Feedback管理,积极处理各类投诉案件,安抚客户情绪,迅速为客户提供满意的解决方案;
3. 客户维护:根据公司经营计划,进行客户信息管理,落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度;
4. 星级管理:监控所负责产品的星级分值,针对问题及时分析原因,提前预防或组织改善;
5. 分析改善:对客户反馈的各类问题进行汇总反馈,并组织相关人员进行分析、改善,优化各环节的产品和服务,提升客户的体验和满意度;
6. 日常工作流程和SOP的优化和升级;完成上级交办的其他工作,快速高效


任职要求:
1. 本科及以上学历;英语听、说、读、书流利;能熟练操作电脑及相关办公软件;
2. 了解亚马逊运营的优秀人才或优秀的应届毕业生亦可考虑;
3. 有较强的客户服务意识,良好的沟通技巧和职业素养,热衷客服工作;
4. 具有良好的逻辑思维能力,能主动探求客服心里需求;责任心强,具有良好的抗压能力和自我调节能力;有知名电商客服工作经验者优先;
5. 优秀的问题分析与组织协调能力,团队合作能力及执行力;
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 语言不限
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招聘岗位要求低薪资高;

过多索取个人隐私信息;

选择在非公司场所面试;

入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

“把爱和希望传递给每一个职业人”是智通直聘的使命,我们希望和您一起,在求职面试过程中,帮您练就火眼金睛,我们一起重点关注以下事项:
看企业: 通过多种渠道 核实招聘方的真实性, 如查询公司官网、工商信息等。
看岗位: 对于那些 待遇过于优厚却要求简单的职位要保持警惕, 仔细核实公司信息和职位真实性。
看面试: 选择正规的办公场所或公共场所进行面试, 避免前往隐蔽场所面试。
看合同: 在签署任何合同或协议前, 务必仔细阅读条款,确保自身权益得到保障。
以此多维度评估企业,安全求职。
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