天猫淘宝客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1.负责天猫/拼多多/抖音/京东等平台在线客户接待，引导客户达成商品交易，解决买家日常一般的咨询问题及问题回复；
2.交接跟进售前、售中、售后的客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理；
3.及时与买家电话沟通，如需要，记录留言并及时转达；
4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识。
任职要求：
1、高中及以上学历
2、 熟悉电脑操作，网络聊天，打字速度在50字/分钟以上；
3、 对互联网有深刻认识，思维敏捷，思路清晰
4、 有淘宝、天猫、京东、拼多多等电商类网站的相关工作经验，一年以上的优先，无相关工作经验愿意学也可接受
5、 客户至上，回复及时，态度友好，语气和善；具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。爱学习，工作积极，充满正能量，能主动想办法解决各种问题，为公司的发展 提供改善建议。
福利待遇：
1、弹性工作制；白班8：00—16:00，晚班15：00—23：00
2、公司有食堂，可以提供吃，伙食丰盛，价格便宜实惠
3、每个月住房补贴500元，整月六个月发放一次
4、公司有健身房，可以健身
5、享受假期：法定节假日，年休假，春节等；
6、社会保险：入职统一购买社保；
7、不定时下午茶、聚餐、团建、产品等福利

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限