客服主任

职位类别：物业管理经理/主管

工作职责：
1、协助部门经理完成日常客服工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;
2、协助物业公司内发生的重大、重点、热点业主投诉的跟进、处理。
3、负责物业公司"总经理信箱"转来的业主投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各服务中心工作。
4、负责对各服务中心客户投诉情况进行统计、分析，形成书面报告。
5、定期对各服务中心客服服务质量进行巡查,形成质量评估报告,为各服务中心提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
6、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织各服务中心按期按质开展社区文化活动。
7、及时完成公司领导交办其它工作任务

要求：
1、大专以上学历，25-35岁，物业管理或相关专业毕业；
2、从事物业管理客服主任岗位工作3年以上，持有建设部颁发的《物业管理企业经理上岗证》； 
3、性格外向、思维活跃、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力； 
4、熟悉物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范， 有奉献、上进、创新精神；
5、粤语流利者优先；


公司福利：
1、休假：每周5天工作制，依法享有年假及国庆、元旦、劳动节、婚假、产假等法定节假日
2、住宿：有员工宿舍
3、社保：按国家相关规定为员工办理养老、工伤、医疗、失业保险
4、员工关怀：定期组织员工体检、员工旅游、员工座谈会、员工聚餐等活动
5、过节费：端午、中秋、春节有过节费
6、年终奖

• 年龄要求： 25~35岁
• 语言要求：不限
• 所属部门：客户及工程部