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职位描述
五险一金
员工福利
8小时工作制
职位类别：助理/秘书/文员
职责描述： 1、负责客户投诉的接待、受理及处理结果的跟踪和回访工作；记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案； 2、负责客户投诉统计分析，制定月报向公司汇报； 3、注意防范客户危机事件的发生，参与客户危机事件的处理，并承担授权范围内顾客投诉处理工作。 4、指导各城市公司《商品房交付使用通知书》《商品房催收函》的发放及监控； 5、指导各城市公司办理《房地产权证》的工作。 6、负责建立客服部关系沟通群，了解各城市公司客户意见动态。 任职要求： 1、营销、物业管理、工程类等相关专业大专及以上学历。 2、一年以上房地产企业客户服务工作经验。 3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解文秘、管理类或档案类的相关知识；熟悉客户服务信息管理系统有关知识； 4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力；客户导向。 5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件；对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
汇景集团
- 行业： 房地产/建筑/建材/工程
- 规模： 500-1000人
- 性质： 私营·民营企业
- 当前职位： 客服助理
汇景集团成立于1995年，是集房地产开发、高端商业、国际星级酒店、物业管理、汽车贸易、建筑装饰等为一体的大型综合性产业集团。
立足东莞，遍布全国各地，业务范围涉及房地产开发与经营、汽车4S店、酒店投资与经营、物业管理、建筑装饰以及实业投资等多个领域。
已开发的房地产项目：汇景豪庭、汇景银座、汇景华府、汇景盛世东方、汇景尚层、汇景鹿港小镇、汇景中央华府、汇景御海蓝岸、汇景御泉香山、汇景世纪双子、汇景御府中央，在东莞、河源、湖南分别打造3家希尔顿五星级度假酒店。
经营的汽车品牌包括：别克、一汽大众、进口大众等国内外知名品牌。
汇景集团已从东莞走向全国，公司以“爱 筑万家”的企业文化，“敢于变革，不断创新”的经营理念，立志于“中国高端生活服务运营商”企业愿景，不断实现汇景集团的宏伟蓝图。
汇景集团旗下子公司:
东莞市汇景房地产开发有限公司
东莞市汇景豪庭房地产开发有限公司
东莞市汇景凯伦花园房地产开发有限公司
东莞市汇景凯伦湾房地产开发有限公司
东莞市汇景帝景峰房地产开发有限公司
东莞市汇景香山桃源房地产开发有限公司
东莞市锋尚公寓房地产开发有限公司
东莞市汇丰建筑工程公司
东莞市汇景物业服务有限公司
东莞市瑞兴居安物业管理有限公司
东莞市瑞兴置业有限公司
东莞市瑞盈酒店投资有限公司
东莞希尔顿国际大酒店
东莞市祥虹贸易有限公司
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东莞市丰华汽车销售服务有限公司
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东莞市宝瑞汽车销售服务有限公司
另诸多项目正于筹备过程中.......
严重声明：
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汇景集团
人力资源部
