东莞市拓维芯科技有限公司

职位描述：

岗位职责：
一、平台与店铺基础运营
1. 负责淘宝和拼多多店铺的日常管理，包括店铺装修、商品上下架、标题/主图/SKU优化、价格与库存管控，保障店铺正常合规运营。
2. 监控店铺核心数据（流量、转化、客单价等），分析数据异常，输出优化方案并落地行。
3. 严格遵守平台规则，规避违规风险，处理违规预警及申诉相关事宜。
二、营销推广与活动运营
1. 制定店铺月度/季度营销计划，策划平台大促及日常节点活动，明确目标、流程及复盘方案。
2. 操作优化平台推广工具，合理分配预算，提升推广ROI，带动精准流量增长。
3. 申报平台官方活动，联动达人/直播等渠道拓展流量，维护私域流量，提升用户复购。
4. 跟踪商品销售数据，调整商品运营策略，反馈用户需求及产品改进建议。
三、客户服务与口碑维护
1. 协同客服团队优化接待流程，处理售后纠纷及差评，提升客户满意度，降低售后率。
2. 监控店铺DSR评分及口碑指标，引导用户好评，维护品牌电商渠道形象。
四、竞品分析与行业跟进
1. 调研行业趋势及竞品运营策略，输出分析报告，为店铺运营决策提供依据。
2. 学习行业新技术、新玩法并落地应用，提升店铺运营效率及核心竞争力。
五、团队协作与其他工作
1. 协同设计、客服、仓储等团队，保障运营各环节顺畅衔接。
2. 完成上级交办的其他运营相关工作，定期复盘优化运营流程。

职位描述：

一、直播全流程执行
1. 遵守直播排班，按时上播、下播，把控直播节奏，完成既定直播时长及直播目标（观看人数、互动率、转化率）。
2. 直播中热情互动，主动回应粉丝评论、疑问，引导粉丝关注、点赞、加购、下单，灵活应对直播突发情况（设备故障、粉丝投诉、商品疑问等），营造活跃的直播氛围。
3. 直播后配合运营完成复盘，反馈直播中的问题（商品讲解难点、粉丝关注点、话术优化方向），整理直播样品，协助完善下一场直播方案。
二、商品讲解与转化提升
1. 精准提炼各品类商品核心卖点、优势及活动政策，用通俗易懂、有吸引力的话术讲解，结合场景化描述，激发粉丝购买欲望，提升商品点击率及转化率。
2. 配合运营团队，执行直播营销动作（秒杀、满减、优惠券发放、福袋互动等），引导粉丝高效下单，助力达成单场直播GMV目标。
3. 及时跟进直播商品反馈，配合运营调整商品讲解顺序、重点，优化转化效果。
三、协作与自我提升
1. 协同运营、中控、美工等团队，高效配合直播策划、素材拍摄（短视频、直播预告）、脚本优化等相关工作，确保直播顺利落地。
2. 主动关注抖音直播行业趋势、同类主播优势，学习优秀直播话术、互动技巧，不断提升自身直播能力及专业度。
3. 完成上级交办的其他相关工作（如短视频拍摄、直播预告录制等），积极配合团队达成整体业绩目标。

职位描述：

岗位职责：
一、平台与店铺基础运营
1. 负责淘宝和拼多多店铺的日常管理，包括店铺装修、商品上下架、标题/主图/SKU优化、价格与库存管控，保障店铺正常合规运营。
2. 监控店铺核心数据（流量、转化、客单价等），分析数据异常，输出优化方案并落地执行。
3. 严格遵守平台规则，规避违规风险，处理违规预警及申诉相关事宜。
二、营销推广与活动运营
1. 制定店铺月度/季度营销计划，策划平台大促及日常节点活动，明确目标、流程及复盘方案。
2. 操作优化平台推广工具（直通车、千川等），合理分配预算，提升推广ROI，带动精准流量增长。
3. 申报平台官方活动，联动达人/直播等渠道拓展流量，维护私域流量，提升用户复购。
4. 跟踪商品销售数据，调整商品运营策略，反馈用户需求及产品改进建议。
三、客户服务与口碑维护
1. 协同客服团队优化接待流程，处理售后纠纷及差评，提升客户满意度，降低售后率。
2. 监控店铺DSR评分及口碑指标，引导用户好评，维护品牌电商渠道形象。
四、竞品分析与行业跟进
1. 调研行业趋势及竞品运营策略，输出分析报告，为店铺运营决策提供依据。
2. 学习行业新技术、新玩法并落地应用，提升店铺运营效率及核心竞争力。
五、团队协作与其他工作
1. 协同设计、客服、仓储等团队，保障运营各环节顺畅衔接。
2. 完成上级交办的其他运营相关工作，定期复盘优化运营流程。