东莞市瑞凯环境检测仪器有限公司

一、核心岗位职责
   1.  客户对接与需求深度挖掘：负责可靠性试验设备（含环境试验箱、寿命试验机、高低温试验设备、盐雾试验设备等）全流程售前客户对接，涵盖线上咨询、电话沟通、现场拜访、需求调研等多种形式。耐心对接客户，精准挖掘客户核心诉求，包括试验场景、技术参数（如试验精度、量程、运行环境等）、产能需求、预算范围、合规标准（行业检测规范、资质要求等）及定制化需求，建立完善的客户需求台账，实时同步需求细节至商务、技术团队，为方案设计、价格评估奠定坚实基础。针对客户提出的设备原理、应用场景、行业适配性等疑问，提供专业、易懂的解答，维护良好客户关系，提升客户信任度与合作意愿。
    2.  技术方案设计与优化：结合客户具体需求、行业标准（如GB、GJB、IEC、ISO等相关标准）及公司设备规格参数，独立或配合技术团队编制完整的售前技术方案、设备选型方案、定制化解决方案，明确设备配置、核心技术参数、实施周期、安装调试流程、售后保障方案等核心内容。方案编制过程中，主动与客户确认细节，根据客户反馈、商务谈判需求及公司技术能力，对方案进行反复优化调整，确保方案的可行性、针对性、竞争力及合规性。配合商务团队向客户进行方案讲解、技术答疑、PPT演示，清晰传递方案的核心优势、适配性及价值，协助客户理解方案亮点，推动合作推进。
    3.  价格评估与报价支持：根据客户需求方案、设备配置、定制化要求及公司定价标准，精准完成设备价格评估工作，编制报价方案及报价明细，明确各项费用构成（设备成本、定制化成本、运输安装费、服务费等），确保报价合理、准确，既符合公司利润要求，又具备市场竞争力。配合商务团队完成报价对接，针对客户提出的价格疑问，提供专业的价格解释（如成本构成、性价比优势等），协助商务团队进行价格谈判，在保障公司利益的前提下，推动达成合作共识；及时更新报价相关资料，配合完成报价归档与管理。
   4.  方案成交后落地协同与交付跟进：方案成交后，牵头对接公司技术、生产团队，将客户需求、方案细节、技术参数、定制化要求等核心信息进行全面、准确传递，明确生产标准、实施节点及交付要求，协助搭建客户与技术、生产团队的沟通桥梁。全程跟进设备生产进度，及时协调解决生产过程中出现的技术偏差、需求衔接等问题，确保生产环节与客户需求保持一致；配合生产、售后团队完成设备出厂检测、包装、运输等事宜，跟进设备安装调试进度，协助处理交付过程中客户提出的相关疑问，确保设备顺利交付、正常投用，提升客户交付体验。
   5.  产品推广与场景赋能：协助市场、商务团队开展产品推广工作，参与行业展会、客户推介会、技术研讨会等活动，向客户全面介绍公司可靠性试验设备的性能特点、核心优势、应用场景、成功案例及行业解决方案。结合客户所属行业（如电子、汽车、航空航天、医疗器械、新能源等）特性，针对性展示设备在该行业的应用价值，配合完成设备现场演示、样品测试、试用体验等事宜，助力客户直观了解设备性能与适配性。收集市场动态、竞品信息（竞品设备参数、价格、推广策略等），及时反馈给市场、研发部门，为产品优化、定价调整及推广策略完善提供参考。
   6.  售前技术支持与跨部门协同：全程配合商务团队跟进售前流程，协助处理客户在方案对接、价格洽谈过程中提出的各类技术难题（如设备兼容性、试验精度保障、定制化技术实现、后期运维成本等），无法独立解决的及时协调公司研发、生产、售后等技术团队，共同制定解决方案并同步给客户。参与商务谈判中的技术环节，提供专业技术支撑，协助明确合作中的技术条款、验收标准，规避技术风险。配合完成售前阶段的技术沟通纪要、需求确认单、报价单等各类文档的整理、签署与归档，确保各环节可追溯。售前阶段结束后，配合完成客户交接工作，将客户需求、方案细节、沟通要点、价格约定等完整传递给售后及项目团队，协助完成售前闭环，为后续项目落地、设备安装调试提供支撑。
   7.  其他相关工作：配合公司完成售前技术资料的整理、更新与完善（如产品手册、方案模板、行业案例等）；参与公司内部技术培训、产品知识学习，持续提升自身专业能力；完成领导交办的其他售前相关工作任务。

二、工作经验要求
1.  学历要求：大专及以上学历，电子工程、机械工程、自动化、测控技术与仪器等相关专业优先。
2.  从业经验：具备15年以上可靠性试验设备、工业自动化设备、检测设备等相关售前工程师工作经验，有同类设备（环境试验箱、寿命试验机等）售前经验者优先；熟悉可靠性试验相关行业标准、检测规范及各类试验设备的原理、性能、应用场景者优先。
3.  经验能力：有成功的售前方案设计、客户对接及报价跟进案例，具备独立完成中小型项目售前全流程工作的能力；熟悉行业市场动态，能快速捕捉客户需求，具备良好的需求分析与方案落地能力。
三、核心技能要求
1.  技术能力：熟练掌握可靠性试验设备的原理、结构、技术参数及应用场景，能精准解读客户技术需求，独立完成技术方案、选型方案的编制与优化；了解相关行业标准（GB、IEC、ISO等），能确保方案符合合规要求；具备一定的定制化方案设计能力，能应对客户各类定制化需求。
2.  沟通谈判能力：具备优秀的口头与书面沟通能力，能清晰、专业地向客户讲解方案、解答疑问，具备良好的倾听能力与需求捕捉能力；具备一定的商务谈判辅助能力，能配合商务团队完成价格谈判、技术条款协商。
3.  价格评估能力：熟悉设备成本构成、公司定价标准，能根据客户需求及设备配置，精准完成价格评估与报价方案编制，具备一定的成本控制与性价比分析能力。
4.  执行与协同能力：工作认真负责，执行力强，能高效完成售前各项工作任务；具备良好的跨部门协同能力，能快速协调研发、生产、商务等团队，推动问题解决与工作落地。
5.  其他技能：能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）及Solidworks软件，具备方案排版、PPT制作及简单图纸设计或查看能力；能适应短期出差（现场拜访、展会、设备演示等）；具备良好的学习能力，能快速掌握公司新产品知识及行业新技术。
6.接受背景调查。