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天猫客服组长
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职位描述
职位类别： 售前/售后技术支持管理
职位详情 1、熟悉天猫平台规则、售后规则、熟悉后台按钮（硬性标准） 2、投诉处理，工单处理，能独立完全所有售后疑难杂症 3、对各店铺评分,口碑分评分更进，检查其余客服的工作质量 4、制定其他客服考核计划+负责客服排班 任职要求: 1.有过至少一年以上客服主管/组长经验 2.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力; 3.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力; 4.拥有良好的沟通组织语音能力、能协调各组员工作 5.对新老客服上岗培训、话术完善、规则完善 6.熟悉办公软件操作查看更多
- 年龄要求： 22-35岁
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： HR
邱小姐
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工作地址
广东省东莞市塘厦镇新阳路60号昌盛科技园2栋2楼
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