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职位描述
职位类别: 运营经理/主管
岗位职责: 1、负责客户服务工作,建立公司客户服务体系,完善客户服务管理制度; 2、根据公司年度销售计划,制定并执行年度客户服务政策和计划; 3、负责建立和维护服务网络,并组织技术培训及服务质量考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪管理; 5、审核各项服务费用结算及相关费用支出; 6、处理客户对产品的咨询与投诉,及时协调重大质量事故,防止事态扩大; 7、配合销售工作开展,不断提升服务标准和质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉处理等工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,市场营销或相关专业优先考虑; 2、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够承受一定工作压力; 3、有较强的学习能力,能快速掌握产品知识及相关行业动态; 4、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 5、具有团队合作精神,能积极配合其他部门完成工作任务; 6、有客户服务或相关工作经验者优先。查看更多
- 年龄要求: 18-30岁
- 语言要求: 语言不限
叶R
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工作地址
广东省东莞市常平镇勤通科技园卢屋园区C、D栋
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