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职位描述
职位类别： 客服专员
岗位职责： 1、接待来访海外客户，陪同前往生产一线进行产品功能、操作流程及问题解决方案的现场讲解。 2、针对客户提出的技术或使用问题，提供专业清晰的英文解答与指导。 3、系统化收集整理海外分公司的售后数据，包括故障率、处理时效及客户反馈。 4、定期输出数据分析报告，协助优化产品与服务流程。 5、为海外销售及客服员工提供产品知识、售后政策及沟通技巧培训。 6、编写或更新英文版培训材料、常见问题手册及售后指南。 任职要求： 1、英语口语流利，能够胜任面对面洽谈和技术讲解工作。 2、书面英语熟练，可独立撰写专业报告与培训文档。 3、接受应届生应聘，具有售后客服或技术支持经验者优先。 4、熟悉售后数据统计与分析工作，具备基础技术理解力。 5、能够快速掌握产品知识并清晰讲解复杂问题。 6、逻辑清晰，善于总结信息并通过培训有效传达。 7、具备跨部门协作能力，能够适应灵活的工作安排。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 语言不限
张女士
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工作地址
广东省东莞市塘厦镇鸿鑫宝(春风)科技园北侧约180米13栋
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