东莞市芬倍声学科技有限公司

一、订单前期对接与审核（公司年底搬山佛山高明，如不可跟随的，请勿扰。谢谢)
1. 负责接收销售部、业务员或直接客户下达的家具订单，包含定制家具、成品家具、工程单等各类订单，仔细核对订单核心信息：家具品名、款式型号、具体尺寸、材质要求、饰面颜色、五金配件规格、订单数量、交货日期、安装要求、包装标准及客户特殊定制说明等。
2. 对订单信息的完整性、准确性、可行性进行初步审核，排查尺寸不合理、材质缺货、工艺无法实现、交期过紧等问题，第一时间与业务员、客户沟通修正，确认无误后形成正式生产订单。
3. 整理订单相关资料，包括图纸、色板、配件清单、客户要求备注等，建立专属订单档案，确保后续生产、核对有据可依。
二、生产订单下达与排产协调
1. 将审核通过的正式生产订单精准下达PMC，向生产负责人明确交货期限，督促完成生产排单。
2. 参与生产排产会议，结合车间生产进度、产能情况、订单优先级，协调调整生产计划，避免出现订单积压、生产冲突，保障订单按合理节奏推进。
3. 制作订单生产进度跟踪表，明确各生产环节实时登记更新。
三、生产全流程跟踪与管控
1. 全程跟进家具生产各环节进度，每日深入生产车间巡查，核对各班组生产内容与订单要求是否一致，实时掌握生产完成情况，记录各节点实际完成时间
2. 实时把控生产进度，若出现生产滞后、工序延误等情况，及时与车间主管、生产工人沟通，查找原因并督促加快生产，确保订单按约定交期完成，杜绝逾期出货。
3. 及时同步生产进度给业务员、客户，定期反馈订单生产状态，让客户实时了解产品制作情况，提前做好收货准备。
四、生产物料跟进与核对
1. 依据订单需求，核对板材、五金、油漆、海绵、面料等各类生产物料的采购到位情况，提前与采购部沟通，跟进物料采购进度，确保生产前物料齐全，避免因缺料、错料导致生产停工。
2. 跟踪生产过程中物料使用情况，把控物料损耗，配合做好物料领用登记，避免物料浪费。
五、产品质量监督与问题处理
3、 针对生产异常、客户临时修改订单要求等情况，快速协调生产部、业务员、客户达成一致，制定调整方案，同步更新生产信息，避免影响生产进度和产品质量。
六、成品验收与出货安排
1. 产品生产、包装完成后，对照订单逐一核对成品数量、款式、包装、配件是否齐全无误，确认产品质量合格，填写成品验收单，完成入库手续。
2. 提前与业务员、客户、物流方沟通，确定出货日期、装车时间、运输方式、送货地址，协调仓库、装车人员做好出货准备，安排装车、发货事宜。
3. 整理出货单据，包括送货单、出库单、装箱单、质保卡等，核对单据信息准确无误，随货同行或同步发送给客户、财务部门。
七、售后跟进与客户维护
1. 订单出货后，及时跟进物流运输情况，确认产品安全送达客户手中，协助处理送货、安装过程中的问题，如产品破损、配件缺失、安装异议等。
2. 对接客户反馈的售后问题，详细记录问题内容，协调售后、生产部门制定解决方案，跟踪处理进度，及时回复客户处理结果，提升客户满意度。
3. 收集客户意见与建议，整理反馈至上级及相关部门，助力优化产品工艺、生产流程及服务。
八、单据整理与台账管理
1. 负责所有订单的单据整理、归档工作，包括订单合同、生产单、物料清单、进度表、验收单、出货单、售后记录等，分类存档，便于后续查询、核对
2. 建立完善的订单管理台账，实时更新订单状态、生产进度、出货情况、回款进度，定期向上级领导汇报订单跟进情况
3. 配合财务部门完成订单对账、货款催收、开票等相关工作，提供准确的订单数据，协助完成月度、年度订单统计工作。
订单跟进相关的临时性工作。