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你真的非常重要

职位名称：业务助理 (销售支持方向)

职位概述
本职位寻找一位细致、主动且具备良好沟通能力的业务助理。您将成为我们销售团队的重要支柱，负责从售前技术沟通、订单跟进到售后服务的全流程协调工作。您需要深入了解我司机械设备的产品性能，确保客户信息的准确传递，并高效协调内部资源，以保障订单按时交付和客户满意度提升。这是一个充满挑战且能全面了解机械设备销售与运营流程的绝佳机会。

主要工作内容与职责

1. 售前支持与客户沟通
深入学习并掌握公司各类机械设备的性能参数、技术优势、应用场景及基础工作原理，能向客户进行清晰、准确的初步介绍。
负责处理客户的初步询盘，解答基础技术问题，并根据客户需求精准地将复杂技术问题转接给相应的销售工程师或技术工程师。
协助销售工程师准备产品报价单、技术方案书、合同等文件。

2. 订单进程与交期管理
主动、定期向客户反馈订单的生产进展，提前预警可能的交期风险，并参与生产计划部门协同制定应对方案，确保交期承诺。

3. 售后服务的协调与跟进
设备交付后，定期对客户进行回访，跟踪设备的使用情况、运行状态及客户满意度。
充当客户售后服务请求的第一受理人，详细记录客户反馈的问题、需求或投诉。
建立并维护客户售后服务档案，记录每次服务的内容、结果和客户反馈，为产品改进和客户关系管理提供数据支持。
协助处理备品备件的销售咨询和订单事宜。

4. 内部行政与支持工作
协助销售团队进行市场信息的收集与初步整理。
完成上级领导交办的其他相关辅助性工作。

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任职资格要求

必备条件：
学历专业：大专及以上学历，机械制造、机电一体化、工业工程、市场营销或相关专业优先。
经验：有制造业（尤其是机械设备领域）销售助理、项目跟单或客服工作经验者优先。欢迎有机械专业知识背景的优秀应届毕业生应聘。
技能：
    沟通能力：出色的口头和书面沟通能力，具备良好的客户服务意识，能耐心、专业地与客户沟通。
    协调能力：强大的内外部协调和多方沟通能力，能高效推动问题解决。
    学习能力：对机械设备有浓厚的兴趣，具备快速学习并理解复杂产品知识的能力。
    细心与条理：工作细致严谨，有极强的责任心，能同时处理多项任务并保持条理清晰。
    办公软件：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），会使用CAD或SolidWorks等看图软件或者图片视频编辑软件者优先。
特质：积极主动，抗压能力强，具有团队合作精神。

优先考虑条件：
具备基本的英语读写能力。
有驾驶执照者优先。

我们提供

具有竞争力的薪酬待遇（基本工资 + 绩效奖金）。
系统的产品知识和岗位技能培训。
清晰职业发展路径（可向销售工程师、项目经理、客户经理等方向发展）。
完善的社保福利。
友好协作的团队工作氛围。