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职位描述
职位类别： 保险顾问
岗位职责： 1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉； 2、负责实施公司开展的各项客户服务工作； 3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目； 4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训； 5、负责客户的电话理赔报案接收工作； 6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析； 7、负责客户满意度调查； 任职要求： 1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁； 2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识； 3、熟悉保险产品特别相关的专业知识； 4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力； 5、有积极进取的精神及接受挑战的性格； 6、具有良好的责任心和团队协作精神；查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 语言不限
陈经理
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工作地址
广东省东莞市石龙镇西湖中路230号
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