【工作内容】
- 负责售后相关业务的日常信息录入与数据管理，熟练运用电脑进行各类表格制作、数据录入及报表统计，确保信息准确无误并按时提交；
- 独立完成系统后台订单操作，包括订单审核、整理、录入及状态跟踪，保障订单流程高效顺畅，提升客户满意度；
- 针对客户退回的返修产品，及时进行报修登记、跟进处理进度，并同步更新至系统台账，确保维修流程可追溯；
- 定期收集、整理、分析售后各项业务数据，编制客户服务报告，涵盖客户反馈、问题类型、处理时效等关键指标，为部门决策提供数据支持；
- 协助完成部门内部行政事务，包括员工考勤记录维护、报销单据审核与提交、报价文件整理与归档、开票资料准备及款项追回等工作；
- 根据实际需求，在系统中发起配件申请，确保维修资源及时到位，同时配合完成相关资料的归档与管理；
- 积极协助部门同事完成临时性任务，响应部门领导交办的其他工作，具备良好的团队协作意识与执行力。
【任职要求】
- 高中及以上学历，具备1年及以上文员或相关岗位工作经验，熟悉办公软件操作，能够熟练使用办公软件进行函数运算与数据处理；
- 具备较强的责任心与细致的工作态度，能高效完成信息录入、报表统计、订单审核、报价整理等重复性高且要求精准的任务；
- 熟悉财务基础流程，了解报销、开票、款务追收等基本操作规范，具备一定的沟通协调能力；
-工作时间周一至周六8:00-12:00, 14:00-18:00；
- 具备良好的职业素养，能够独立承担工作任务，同时在多任务并行环境下保持条理清晰、效率优先。