天猫运营 12K-25K,（具体薪资面议），职业上升通道：运营主管、运营经理

一、	岗位职责
1. 店铺整体运营管理

负责天猫旗舰店全盘运营，制定月度/季度销售目标，拆解并落地执行计划。

监控店铺核心数据（GMV、UV、转化率、客单价、DSR评分），优化流量结构和经营效率。

统筹店铺视觉升级（首页、详情页、活动页），确保品牌调性与用户体验一致。

2. 产品运营与供应链对接

根据市场趋势和用户需求，制定选品策略，挖掘潜力爆款并跟进上新节奏。

管理商品信息（标题、主图、SKU属性），优化搜索排名和点击率。

协调供应链团队，监控库存周转率，避免大促断货或滞销积压。

3. 流量获取与活动策划

制定站内流量计划：通过直通车、引力魔方、超级推荐等工具提升搜索和推荐流量。

策划并执行平台活动（618、双11、品类日），完成活动报名、资源位争取和页面搭建。

拓展站外流量渠道：对接抖音/小红书达人种草、直播合作（品牌自播+达人带货）。

4. 数据驱动与优化

分析生意参谋数据（流量来源、关键词效果、竞品动态），针对性调整运营策略。

通过AB测试优化主图文案、促销玩法（如满减vs赠品对转化的影响）。

定期输出数据报告，复盘活动效果并提出改进方案。

5. 用户体验与口碑维护

优化售前售后流程：制定客服话术标准，提升咨询转化率和问题解决效率。

管理商品评价，处理中差评（48小时内跟进补偿或解释），维护店铺评分。

搭建会员体系（如天猫会员通），设计分层权益（积分、专属折扣）提升复购。

6. 合规与风险管理

确保产品描述符合广告法（禁用词排查）、备案资质齐全。

监控平台规则变化（如发货时效、活动报名门槛），及时调整运营动作。

二、跨部门协作职责

与设计团队：提供视觉需求（主图、详情页、活动素材），审核设计产出与卖点匹配度。

与客服团队：同步产品知识、活动规则，培训售后问题处理标准。

与仓储物流：协调大促发货预案，监控物流异常

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上天猫运营经验，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先；
2、具备0-1爆款打造经验的优先，操盘过月销百万店铺、有个护产品运营经验优先；
3、擅长店铺、行业、竞品的数据分析；
4、熟悉聚划算、百亿补贴等活动策划及申报；
5、熟练使用天猫后台工具（生意参谋、千牛、达摩盘）、直通车、钻展、万相台、引力魔方等推广工具；
6、熟悉淘系内容营销的推广、有主播、达人资源、社群运营经验的优先；
7、具备一定的视频拍摄策划能力；
8、具备较强的学习能力，积极进取，勇于挑战，抗压能力强优先；
9、工作认真负责，善于沟通，具备良好的职业道德及团队精神。
10、带过3人以上运营团队，具备跨部门协调能力（设计、客服、仓储）优先。