岗位职责：
1、客户质量问题处理：接收并响应客户反馈的产品质量问题，主导问题分析与处理，组织内部跨部门（生产、研发、采购等）团队开展原因排查，制定并推动落实纠正与预防措施，确保问题闭环。​
2、质量投诉管理：负责客户质量投诉的全流程跟进，包括记录投诉信息、分级处理、与客户沟通进展，输出 8D 报告等标准化文件，跟踪整改效果并向客户反馈。​
3、客户质量体系对接：熟悉客户质量标准及行业规范（如 IATF16949 等），对接客户质量体系要求，协助内部满足客户的审核标准，参与客户发起的质量审核及问题整改。​
4、质量改进推动：收集客户质量数据与需求，分析质量趋势，识别潜在质量风险，推动内部优化生产工艺、检验标准及供应链管理，提升产品满足客户要求的能力。​
5、报告与沟通：定期编制客户质量报告，向客户及公司管理层汇报质量状况、整改进展及改进计划；保持与客户的日常沟通，维护良好的客户关系，提升客户满意度。​
6、样品与文件管理：参与客户样品的质量确认，确保送样产品符合客户要求；管理客户相关的质量文件（如 PPAP、APQP 文件等），确保文件的完整性与准确性。​
7、内外部协作：协调内部团队（如 QE、生产、采购）解决客户质量问题，同步客户需求至内部；必要时参与供应商质量管控，推动供应商提升产品质量以满足客户要求。​


任职要求：
1、大专以上学历，机械或要机电工程优先；
2、具备良好的质量管理体系知识；；
3、熟悉质量问题分析和解决方法；
4、具备较强的沟通协调能力和团队合作意识；
5、具备良好的数据分析和报告撰写能力；
6、英语能读写。