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周女士
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职位描述
客服经理/主管
客服主管
客户服务
客户服务管理制度
销售计划
客户服务政策
技术培训
客户档案
服务费用结算
费用开支
客户的咨询
投诉
品牌形象
信息反馈
客户咨询投诉
所属部门: 常平都市华府
职位类别: 客服经理/主管
岗位职责: 1、负责客户服务工作,完善客户服务管理制度; 2、负责根据公司的年度销售计划,主持制定年度客户服务政策执行计划; 3、负责建立和维护服务网络,并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪; 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支; 6、负责客户的咨询、投诉的处理,对重大事件及时协调处理,制止事态发展; 7、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市常平镇富盈都市华府
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工商信息
- 公司名称: 东莞市家盛物业服务有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市厚街镇莞太路厚街段2号2号楼702室
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 邓国清
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2001年02月13日
- 注册号: 441900000116490
- 统一社会信用代码: 914419007304881598
- 组织机构代码: 730488159
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市厚街镇莞太路厚街段2号2号楼702室
- 营业期限: 2001-02-13至无固定期限
- 核准日期: 2020年02月28日
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经营范围:
物业管理;房地产中介;酒店管理;家居清洁服务;停车场管理;物业租赁;室内外装饰工程;建筑工程咨询服务;家政服务。
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企业简介
东莞市家盛物业服务有限公司
东莞市家盛物业服务有限公司成立于2001年,国家物业管理二级资质企业,东莞市物业管理协会副会长单位。公司现有总资产10087万元,拥有各类技术及服务人员1000余人,管理服务面积约542万平方米。主营业务包括住宅及商业物业管理、酒店管理、家居清洁服务、房地产咨询等。公司已通过GB/T19001-2016 / ISO9001:2015国际质量认证体系认证。 公司秉承以人为本、以客为尊、亲切服务、用心管理的服务理念,为业主提供安全可靠、环境优美、舒适整洁、维修保养及时、周到细致贴心的服务,为社区居民、客户以及商家提供专业化、标准化、高品质的物业服务。引领健康时尚的生活方式,打造温馨和谐的生活氛围,营造文化内涵丰富的健康家园。家盛物业以东莞为核心区域,在管项目莞城东方华府、茶山香茶郡、常平都市华府等涵盖省内外近30个小区,多个小区荣获“东莞市绿色社区”、“广东省绿色社区”、“物业管理示范住宅小区”等殊荣。 家盛物业多年来致力于物业服务的标准化、专业化,不断创新发展,探索新的管理模式,倾力打造业主信赖的物业服务品牌,同时与国际物业管理服务标准接轨,为本地区物业管理企业和行业发展做出积极探索。展望未来,家盛物业将继续秉承“诚信、务实、创新、担当、和谐、专业”的企业核心价值观。不断提高企业的管理水平,超越自我,精益求精,打造现代化管理和国际化视野为一体的品牌企业。
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