岗位职责：1处理对应客户的质量投诉;依据客户要求及时处理相关文书，如更新材料环保报告、提1.供出货报告、8D 报告、各种体系审查调查报告等
2应对客户稽核来访，事前组织团队准备相关报告资料，事后组织团队沟通分配落实跟进事项，确保稽核问题点及时关闭结案;
3主导客户退货处理报告全过程，跟进内部相关单位落实各项客诉改善对策，收集数据验证改善对策的有效性并督导相关单位完成标准化落地;
依据团队检讨的根因和对策落地情况,公正合理的分析重大或重复客诉的责任归属并依据公司的质量管理制度提供奖惩建议;
维护和更新客户投诉清单以及出差清单，每月统计客诉清单、诉处理进度汇总以及客证感本汇总等信息给品质经理，必要时给出合理化的要求或建议;
收集产品在客户端的品质数据，必要时收集友商的品质信息，以便通过数据反馈推动内部相关部门持续改善品质;
7.完成上级领导交办的临时工作，配合团队完成其他临时工作。
任职资格:
1.26~45 周岁，大专及以上学历，电子、质量或统计等专业优先;
2.两年以上电子厂品质相关工作经验，了解ISO9000或IATF16949 体系基本框架3.能处理品质异常，熟悉 PDCA 和 8D 工具，擅长数据分析、推动团队确定根因，拟改盖对策并整理逻辑清晰的异常报告;3、具有良好的沟通表达能力、逻辑思维能力及报告撰写能力；能承受一定的工作压力，吃苦耐劳，有上进心
6.具备较强的计划性和实施执行的能力，具有责任心，抗压能力强；
7.熟悉使用office办公软件。