岗位职责
1. 订单管理：负责业务订单的全流程跟进，从接收客户订单开始，仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、交货日期等，确保订单信息准确无误。及时将订单信息传达给生产、采购等相关部门，协调各部门按照订单要求安排生产和发货，保证订单按时、按质、按量完成交付。
2. 客户沟通：与客户保持密切且高效的沟通，及时了解客户需求和反馈，解答客户关于订单进度、产品质量等方面的疑问。定期回访客户，收集客户意见和建议，为公司改进产品和服务提供依据，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 生产协调：与生产部门紧密协作，根据订单需求和生产计划，合理安排生产资源，确保生产顺利进行。及时掌握生产进度，对生产过程中出现的问题，如原材料短缺、设备故障等，及时协调相关部门解决，避免影响订单交付。根据实际生产情况，灵活调整生产计划，确保订单按时交付的同时，最大化生产效率。
4. 物流跟踪：产品的发货安排和物流跟踪，选择合适的物流合作伙伴，协商物流费用和运输时间。跟踪货物运输状态，及时向客户反馈货物运输信息，确保货物安全、准时送达客户手中。处理物流过程中出现的问题，如货物丢失、损坏等，与物流公司协商解决，保障公司和客户的利益。
5. 数据分析：定期收集和分析业务数据，包括订单量、销售额、客户投诉率等，为公司制定销售策略和生产计划提供数据支持。通过数据分析，发现业务流程中存在的问题和潜在风险，提出改进措施和建议，优化业务流程，提高工作效率和公司效益。
任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，40岁以下；物流管理、工商管理、国际贸易等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有3年以上制造业业务跟单工作经验，熟悉铝合金压铸产品生产工艺流程优先。
3. 技能要求：熟练使用Office办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够运用Excel进行数据统计和分析；熟悉ERP系统操作，能够熟练录入和查询订单、生产、库存等相关信息。
4. 沟通能力：具备优秀的沟通协调能力，能够与客户、生产、采购、物流等多个部门进行有效的沟通和协作，及时解决问题。
5. 应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和客户投诉时，迅速做出反应，采取有效的措施解决问题，维护公司利益和客户关系。