照明行业电话销售岗位职责
 
一、客户开发与维护
 
1. 潜在客户挖掘：通过电话、网络、行业资源等渠道，主动挖掘照明行业潜在客户，包括灯具制造商、工程照明公司、照明设计机构、房地产开发商等，推广公司反金属材料（以塑代铝新材料产品），介绍产品在重量轻、成本低、耐腐蚀、造型灵活等方面的优势，拓展客户资源，建立潜在客户名单。
 
2. 客户沟通与跟进：定期与潜在客户进行电话沟通，了解客户需求和项目情况，提供专业的产品咨询与解决方案，根据客户需求推荐合适的产品型号与应用场景，推动潜在客户转化为实际客户。同时，维护现有客户关系，定期回访，了解客户使用产品后的反馈，收集客户意见和建议，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
 
二、销售业务执行
 
1. 销售目标达成：根据公司制定的销售目标，制定个人电话销售计划，合理安排工作时间和客户拜访频次，确保完成或超额完成销售任务。积极参与公司组织的各类销售活动和促销方案，推动产品销售，提高产品市场占有率。
 
2. 订单处理与跟进：及时处理客户订单，与客户确认产品规格、数量、价格、交货时间等细节，确保订单信息准确无误。跟进订单生产、发货、物流等环节，及时与客户沟通订单进度，协调解决订单执行过程中出现的问题，确保客户按时收到产品，完成销售闭环。
 
三、市场信息收集与反馈
 
1. 市场动态监测：密切关注照明行业市场动态、竞争对手产品信息、价格策略、市场活动等情况，通过电话沟通、行业展会、网络资讯等渠道，收集相关市场信息，及时整理分析。
 
2. 反馈与建议：定期向销售主管汇报市场调研情况和客户需求变化，为公司产品研发、市场推广、价格调整等决策提供有价值的参考建议，协助公司制定更具竞争力的销售策略。
 
四、其他工作
 
1. 销售数据管理：准确记录客户信息、沟通内容、销售数据等资料，及时录入公司客户关系管理系统（CRM），确保数据的完整性和准确性，便于后续客户跟进和销售数据分析。
 
2. 团队协作：积极与公司内部团队（如技术、生产、物流等部门）沟通协作，及时反馈客户需求和问题，共同解决客户遇到的技术、生产、物流等方面的难题，提高客户服务质量和工作效率。
 
3. 学习提升：持续学习公司产品知识、照明行业专业知识、销售技巧等，不断提升自身专业素养和销售能力，适应市场变化和公司发展需求。