主要工作职责：

订单处理与管理：
接收、审核、录入客户订单（询盘、报价、合同），确保信息准确无误。
全程跟踪订单状态（从接单、生产排期、跟进出货、到安排物流运输）。
协调生产、采购、仓库、物流等部门，确保订单按时、按质、按量交付。
处理订单变更、加急订单等特殊情况。

客户沟通与关系维护：
作为客户的主要日常联系人之一，处理邮件、电话等咨询。
及时、专业地回复客户关于订单状态、产品规格、交期、物流等各类问题。
协助处理客户投诉，协调内部资源解决问题，提升客户满意度。
维护和更新客户档案及沟通记录。

销售支持：
协助业务经理准备报价单、合同、产品资料（规格书、认证等）、样品等。
收集、整理市场及竞争对手信息，为业务决策提供支持。
协助安排客户来访、展会支持等工作。
跟进销售机会和潜在客户。

数据管理与报告：
维护和更新销售数据、订单记录、客户信息等（熟练使用ERP系统，如金蝶,）。
定期生成销售报表、订单状态报告、出货计划报表、库存报告等供管理层参考。

内部协调：
作为业务部与其他部门（生产、工程、品质、采购、财务、物流）之间的沟通桥梁，确保信息畅通，协作高效。
协助处理与订单相关的财务事宜（如对账、开票申请等）。

其他：
完成上级交办的其他相关工作。
任职资格要求：

教育背景：
本科或以上学历，商务英语、市场营销、工商管理、机械设计制造及其自动化/机械工程或相关专业优先。

工作经验：
至少3年以上 制造业（五金行业经验尤佳）业务助理、跟单或相关岗位经验。

专业技能：
精通办公软件：熟练操作Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)，尤其精通Excel（函数、数据透视表等）。
熟悉ERP系统：有使用主流ERP系统（金蝶, 用友等）的经验，具备良好的数据处理能力。
熟悉五金产品知识：了解常见五金材料、加工工艺、产品规格及行业标准者优先。

核心素质：
卓越的沟通协调能力：对内对外沟通清晰、高效、专业。
极强的责任心和细心度：对数字敏感，工作细致严谨，能有效处理繁琐事务，避免出错。
优秀的组织与时间管理能力：能同时处理多项任务，分清优先级，确保按时完成。
积极主动与解决问题能力：能预见潜在问题，主动协调资源解决。
抗压能力：能在快节奏、有压力的工作环境下保持良好状态。
团队合作精神：具备良好的服务意识和协作精神。
学习能力：愿意深入了解公司产品和行业动态。

工作地址：东莞市高埗镇冼沙莞潢中路十二号之二