一、职位概述
负责统筹管理厂内员工宿舍的日常运营，确保宿舍环境安全、整洁、舒适，满足员工居住需求。结合酒店/客房管理经验，优化宿舍服务流程，提升员工满意度，同时协调跨部门资源解决宿舍相关问题。

二、核心职责
宿舍日常管理
制定并执行宿舍管理制度（如入住/退宿流程、卫生标准、安全规范等），确保符合公司及政府要求。
监督宿舍公共区域（走廊、洗漱间、活动室等）及员工房间的清洁维护，定期巡查并记录问题。
管理宿舍物资（床品、家具、电器等）的采购、分配、维修及盘点，控制成本并确保物资充足。
团队管理与培训
领导宿舍管理员/保洁团队（3-5人），分配工作任务并监督执行效率与质量。
借鉴酒店行业经验，制定团队服务标准（如礼貌用语、响应时效等），定期开展培训提升服务水平。
评估团队成员绩效，提供反馈并推动改进，处理员工纠纷或投诉。
员工服务与满意度提升
设立宿舍服务窗口，及时响应员工需求（如报修、调换房间、意见反馈等）。
定期收集员工对宿舍环境的满意度调查，分析问题并制定改进方案（如优化布局、增设设施等）。
组织宿舍文化活动（如节日庆祝、安全演练），增强员工归属感。
安全与合规管理
确保宿舍消防设施、用电安全、卫生条件符合国家及地方标准，定期组织安全检查。
配合政府相关部门（如消防、卫生局）的审查，完成整改要求。
处理突发事件（如疾病、冲突、设备故障），及时上报并协调资源解决。
跨部门协作与成本控制
与采购、工程、安保等部门协作，推进宿舍维修、改造项目。
监控宿舍运营成本（水电、耗材等），提出节能降耗建议并推动实施。
三、任职要求
教育背景
高中以上学历，酒店管理、行政管理、物业管理等相关专业优先。
工作经验
2年以上宿舍管理或酒店客房管理经验，其中至少1年团队管理经验。
熟悉制造业宿舍管理流程者优先，具备跨文化团队管理能力更佳。
专业技能
精通宿舍/客房服务标准、卫生管理、安全规范及成本控制方法。
熟练使用办公软件（Excel、Word）及宿舍管理系统（如PMS）。
具备基础维修知识（如水电、家具简单故障处理）。
核心能力
优秀的沟通协调能力，能处理员工投诉及跨部门协作。
具备较强的服务意识与问题解决能力，适应制造业工作节奏。
工作细致严谨，能承受一定压力，具备应急处理能力。
语言与证书
普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。
持有消防安全员证书、急救培训证书者优先。
四、工作条件
工作环境：宿舍区内办公，需定期巡查楼层及公共区域。
工作时间：标准工时制，需轮流值夜班（处理突发事件）。
身体要求：身体健康，能适应偶尔搬运物资或应急处理工作。
五、发展路径
纵向晋升：宿舍主管→行政后勤经理
横向拓展：转岗至员工关系、EHS（环境健康安全）等相关岗位