跟单业务招聘需求

一、任职要求
1，学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；具备 1 - 2 年工厂跟单业务经验者优先，优秀应届生也可考虑。
2，技能要求
1.熟练操作 Office 办公软件（Word、Excel、PPT 等），尤其是 Excel 数据处理和报表制作能力，能快速准确统计订单数据。
2.具备良好的英语听说读写能力，能独立与国外客户进行邮件沟通和简单口语交流；持有英语四级及以上证书者优先。
3.了解国际贸易流程、海关报关、物流运输等相关知识，熟悉工厂生产流程和产品特点者更佳。
3，素质要求
1.具备较强的责任心和执行力，能严格按照订单要求和时间节点推进工作，确保订单顺利完成。
2.拥有良好的沟通协调能力和问题解决能力，能有效协调生产、仓储、物流等多个部门，及时处理订单跟进中的各类问题。
3.工作细致认真，具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境，面对突发情况时保持冷静，高效解决问题。
4.具有团队合作精神，积极主动配合团队完成工作任务，乐于分享经验，共同提升团队业绩。

二、岗位职责
4，  订单跟进
1.负责接收客户订单，精准录入系统并与生产部门对接，明确生产周期、产品规格、数量等关键信息，确保订单信息无误传递。
2.全程跟踪订单生产进度，定期与生产车间沟通，及时掌握生产过程中的问题（如原材料短缺、生产工艺偏差等），并协调解决，保障订单按时完成。
3.订单生产完成后，协调仓储部门安排产品入库、打包，同时对接物流团队，确定发货时间、运输方式及收货地址，确保货物安全、准时送达客户手中。


5，   客户沟通与维护
1.作为与客户沟通的主要窗口，及时回复客户关于订单进度、产品质量、物流信息等方面的咨询，保持良好的沟通频率和服务态度。
2. 主动与客户进行售后沟通，了解客户对产品的使用反馈和满意度，收集客户意见和建议，整理后反馈给相关部门，为产品改进和服务优化提供依据。
3.定期对老客户进行回访，维护长期合作关系，挖掘客户潜在需求，协助业务团队完成客户续约和新订单开发。
6，    文档处理与数据统计
1.负责订单相关文档（如合同、出库单、物流单、发票等）的整理、归档和保管，确保文档的完整性和可追溯性。
2.定期统计订单数据，包括订单量、销售额、发货率、客户投诉率等，制作数据报表并上报给业务主管，为部门决策提供数据支持。
3.协助财务部门进行应收账款核对，跟进客户付款进度，及时提醒客户付款，确保款项按时到账。
7，    协助团队工作
1.配合业务团队完成市场调研、客户开发等工作，提供订单跟进过程中的客户信息和需求反馈。
2.参与部门内部培训和会议，分享跟单经验和问题解决方案，提升团队整体业务水平。
3.完成领导交办的其他与跟单业务相关的工作。