岗位主要职责 
一、客户投诉处理
1、负责客户投诉的对接；
2、负责客户投诉的实际情况调查及相关信息收集；
3、负责将客户投诉的问题传达到工厂，并组织相关人员进行分析、处理及改善；
4、负责回复客户临时措施及最终8D改善报告；
5、负责跟进客户投诉问题的最终改善效果并结案；
6、负责客户投诉的统计分析。
二、客户及市场品质信息收集
1、收集客户相关品质要求及使用过程中的特殊管控要求，并转化为公司的管控要求；
2、收集行业的相关品质要求，并传达给公司工程研发部门作为开发的支持；
3、收集国家、行业、客户关于有害物质管控的要求，作为制定公司有害物质管控标准的依据。
三、客户关系维护
1、负责客户有关品质、技术方面信息问询的对接；
2、负责保持与客户品质、技术及其他部门人员的良好关系。
四、品质要求的宣贯
1、负责向客户宣贯我司的产品特性及品质要求；
2、负责向公司内部培训客户的品质要求及使用场景。

任职要求：
1、学历：本科及以上
2、工作年限：非应届毕业生3年以上
3、专业要求：高分子材料专业优先
4、经验要求：3年以上塑胶行业品质工作经验，有3年以上客户品质工程师工作经验
5、其他要求：熟练操作电脑、办公软件
6、软性要求：擅长客户关系维护，沟通协调能力佳
7、本岗位职业发展规划： 
客户品质工程师（助理工程师）-客户品质工程师（工程师）-品保课长-品质经理
此岗位在东莞办事处上班