核心职责
订单全周期跟进：订单前期要对接客户明确产品规格、交货期、付款方式等需求，制作形式发票和销售合同并归档；生产阶段需向生产部门下达生产通知，跟踪进度，若遇原材料短缺、工艺问题等影响交期的情况，要及时协调并反馈给客户；出货时统筹订舱、拖车等事宜，监督货物装柜，后续还得跟踪物流轨迹直至客户签收。
单证处理：这是外贸跟单的关键工作，需制作商业发票、装箱单、提单、原产地证等全套出口单据，且要严格对照订单和信用证要求审核，保证 “单单一致、单证一致”。比如提单的收货人信息、货物描述需和信用证完全匹配，避免因单证问题导致清关受阻或货款拒付，完成交易后还要将所有单证分类归档，方便后续退税或纠纷处理。
多维度沟通协调：对内要联动采购、质检、财务等部门，比如和质检部门确认验货标准，参与样品确认，推动解决质量问题；和财务核对预付款、尾款到账情况。对外需与客户保持定期沟通，反馈订单进展、处理投诉；和货代协商物流方案，应对船期延误等问题；还需配合海关沟通报关细节，确保货物合规通关。
风险防控与售后：提前关注目的国关税调整、反倾销等政策变化，以及汇率波动，及时调整方案降低风险；跟进货款回收，处理信用证审单、交单等事宜。售后方面要协助处理货物破损、规格不符等问题，协调补货或索赔，同时收集客户反馈并反馈给内部部门，助力产品和服务优化。
任职要求
学历与专业：大多要求大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸英语等相关专业核心职责
订单全周期跟进：订单前期要对接客户明确产品规格、交货期、付款方式等需求，制作形式发票和销售合同并归档；生产阶段需向生产部门下达生产通知，跟踪进度，若遇原材料短缺、工艺问题等影响交期的情况，要及时协调并反馈给客户；出货时统筹订舱、拖车等事宜，监督货物装柜，后续还得跟踪物流轨迹直至客户签收。
单证处理：这是外贸跟单的关键工作，需制作商业发票、装箱单、提单、原产地证等全套出口单据，且要严格对照订单和信用证要求审核，保证 “单单一致、单证一致”。比如提单的收货人信息、货物描述需和信用证完全匹配，避免因单证问题导致清关受阻或货款拒付，完成交易后还要将所有单证分类归档，方便后续退税或纠纷处理。
多维度沟通协调：对内要联动采购、质检、财务等部门，比如和质检部门确认验货标准，参与样品确认，推动解决质量问题；和财务核对预付款、尾款到账情况。对外需与客户保持定期沟通，反馈订单进展、处理投诉；和货代协商物流方案，应对船期延误等问题；还需配合海关沟通报关细节，确保货物合规通关。
风险防控与售后：提前关注目的国关税调整、反倾销等政策变化，以及汇率波动，及时调整方案降低风险；跟进货款回收，处理信用证审单、交单等事宜。售后方面要协助处理货物破损、规格不符等问题，协调补货或索赔，同时收集客户反馈并反馈给内部部门，助力产品和服务优化。
任职要求
学历与专业：大多要求大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸英语等相关专业优先，部分对产品相关专业有需求，如机械类产品外贸跟单可能倾向机械专业人才。
语言与技能：英语是核心技能，通常要求英语四级及以上，能熟练撰写商务邮件、审核英文单证，部分岗位要求口语流利以应对客户沟通；需精通 Office 办公软件，熟悉 ERP 系统，同时掌握国际贸易术语（如 FOB、CIF）和信用证操作流程。优先，部分对产品相关专业有需求，如机械类产品外贸跟单可能倾向机械专业人才。
语言与技能：英语是核心技能，通常要求英语四级及以上，能熟练撰写商务邮件、审核英文单证，部分岗位要求口语流利以应对客户沟通；需精通 Office 办公软件，熟悉 ERP 系统，同时掌握国际贸易术语（如 FOB、CIF）和信用证操作流程。