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CQE客诉工程师

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3月18日刷新

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东莞市金河田实业有限公司

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  • 品质工程师
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  • ISO9001
  • 供应商质量管理(SQE)
  • CQE客诉质量管理
  • pc电源
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职位类别: 品质工程师

岗位职责:
1、负责处理所有客户的质量投诉,是客诉流程的主导者。调查与分析,报告与改善,跟踪与验证:推动内部改善措施落地,并持续跟踪验证其有效性,确保问题关闭;
2、客户关系与质量对接窗口,传递客户的质量标准与诉求,并跟踪内部执行情况。了解客户需求和潜在质量顾虑,维护客户关系;
3、数据监控:监控客户端的产品质量表现数据(如不良率PPM),及时预警风险;
4、审核、标准与项目支持,应对客户审核:接待客户针对质量体系的审核(如QPA过程审核),并跟进审核问题的改善闭环,转化客户标准,确保新品质量满足客户要求。

任职要求:
1、大专或以上学历,理工相关专业
2、精通8D、5Why、QC七大手法等质量问题解决方法,
3、熟悉ISO 9001等质量管理体系。
4、了解、FMEA、SPC、MSA、等核心质量工具。
5、出色的逻辑分析与问题解决能力:能够主导复杂问题的根本原因分析。
6、强大的沟通与协调能力:需要频繁跨部门推动改善,并直接与客户进行高效、有时是高压下的沟通,推动问题解决。
7、2年以上客诉处理工作经验。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 语言不限
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选择在非公司场所面试;

入职过程收取各项费用;

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