1. 负责客户质量异常的接收、登记、分析与闭环管理，及时同步进展，确保客户质量问题高效解决。
2. 主导客户投诉、退货及不良数据分析，识别系统性质量风险，推动内部改进项目落地，降低客户投诉率。
3. 对接客户质量审核、验厂及评估工作，跟踪不符合项整改闭环，维护客户质量关系。
4. 梳理并转化客户质量标准与需求，编制/更新客户质量管控文件（如FMEA、QCP、SQAP等），确保内部执行一致。
5. 联动研发、生产、工艺等跨部门团队，推进根因分析（8D/5WHY）及纠正预防措施落地，建立质量预防机制。
6. 参与新产品导入（NPI）阶段的客户质量评审，保障新产品满足客户规格与可靠性要求。
7. 定期输出客户质量报告，同步质量状况与改进计划，支撑管理层决策。

任职要求
本科学历， 机械类专业优先
2年及以上制造业CQE或客户质量管理经验，有机构运动件等行业经验者优先。
熟悉IATF16949、ISO9001等质量体系，掌握APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP五大质量工具。
精通客诉处理流程，能独立主导8D报告编制与客户沟通，推动问题闭环。
熟练使用QC七大手法、5M1E等工具进行质量分析，具备扎实的数据分析能力，熟练操作Excel、Minitab。
具备良好的英文读写能力，能无障碍阅读英文技术文档，可直接对接海外客户优先。
此岗位是外派到苏州昆山客户工厂跟进品质售后以及异常处理！