職位名稱: 運作主管

- 地點: 廣東省東莞及江西省龍南
- 行業: 包裝及產品項目工程、供應鏈管理、物業管理
- 公司規模: 約50名員工

工作概述:
運作主管協助運作經理負責工廠的日常管理與現場運作，確保生產、設施、租戶與人力資源等作業順暢且符合合規要求。此職位專注於執行營運策略、監督團隊工作表現、解決第一線問題，並確保廠房基礎設施與租戶關係維持良好狀態。運作主管需具備實務導向的領導能力、良好的溝通技巧，以及運用科技提升作業效率的思維。

主要職責:

1. 日常運營督導
- 監督工廠日常運作流程，確保生產、物流與供應鏈活動按計劃執行。
- 協助制定與執行作業標準，降低浪費、提升資源使用效率。
- 監控項目進度與庫存狀況，及時調整以滿足客戶需求。
- 確保現場作業符合安全與環境標準，並定期進行巡查。

2. 建築與設施管理執行
- 負責廠房基礎設施（水電、空調、消防、安全系統）的日常檢查與維護安排。
- 確保廠房符合當地安全、消防與環保法規，配合定期稽核。
- 執行預防性維護計劃，記錄設備與設施狀況並回報異常。
- 運用基本科技工具（如維護管理軟體或感測系統）提升設施管理效率。

3. 租戶管理與服務
- 作為租戶的主要現場聯絡窗口，處理日常溝通與服務需求。
- 協助租賃協議執行、租金收取追蹤及租戶遵守廠規情況。
- 即時回應租戶疑慮，協調內部資源解決問題，必要時呈報糾紛。
- 協助租戶確保其作業符合工廠安全與環境標準。

4. 人力資源與團隊領導
- 帶領、指導與激勵現場團隊（包括作業員、技術員、行政支援人員），營造積極工作氛圍。
- 協助招聘、新進人員培訓、日常績效反饋與員工關係維護。
- 確保現場作業符合當地勞動法規（如工時、休假、安全衛生）。

5. 策略執行與改善建議
- 參與制定現場執行計劃，以達成工廠年度目標。
- 辨識流程瓶頸、浪費或安全風險，提出具體改善方案。
- 與運作經理及高層管理人員溝通現場狀況，確保執行方向與公司策略一致。

6. 技術應用與推廣
- 學習並推廣製造、設施管理或租戶管理相關的新技術與數位工具。
- 協助導入技術解決方案（如物聯網設備、行動巡檢APP、數位表單），提升作業效率。
- 教導並協助團隊成員使用新技術，確保日常運作順利銜接。

7. 利害關係人溝通
- 與供應商、租戶、政府檢查人員及外包商保持良好現場溝通。
- 建立與維護關鍵合作夥伴的日常聯繫，促進順暢作業。
- 定期向運作經理及高層管理人員報告營運績效、設施狀況、租戶反饋及關鍵指標。

8. 工廠審核與文件準備
- 統籌並準備各部門審核所需文件與現場安排。
- 配合顧問公司或稽核單位要求，推動現場改善行動。
- 代表部門回答現場稽核人員的提問，並跟進缺失改善。

資格與要求

- 教育背景: 工商管理、工程、製造或相關領域的學士學位（或同等實務經驗）。
- 工作經驗:
  - 至少3年在中國製造業或生產環境中的督導或管理經驗。
  - 有管理20名以上現場人員或一個以上作業單位的經驗。
  - 具物業管理或租戶服務經驗者優先。
- 技能:
  - 良好的領導能力與團隊協調能力。
  - 實用的問題解決與決策能力，能處理突發狀況。
  - 基本的預算與成本控制概念。
  - 熟悉中國勞動法、安全法規與環保標準的基本要求。
  - 具科技應用經驗（如使用ERP、巡檢系統、通訊協作工具）。
  - 必須精通普通話；具備基本英語能力者優先（閱讀操作手冊或簡單溝通）。
- 個人特質:
  - 動手實做、注重細節與流程遵守。
  - 良好的溝通與人際互動能力，能與不同背景人員合作。
  - 能承受現場壓力並按時完成任務。
  - 具備文化敏感度，適應多元環境。
- 工作條件:
  - 全職職位，主要工作地點為廣東東莞（需配合龍南支援）。
  - 此職位匯報給運作經理及國內總經理。
  - 可能需要偶爾出差至客戶、供應商或公司其他地點。