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职位类别: 售前/售后技术支持管理
一、岗位职责 1、统筹售后团队工作,制定服务计划并监督执行,确保客户技术问题得到及时响应与高效解决。 2、协调跨部门资源,推动复杂故障的快速处理,最大限度降低设备停机时间。 3、主导客户现场支持,指导设备操作、安全规范及日常维护培训,提升客户满意度。 4、处理客户投诉与紧急需求,优化服务流程,建立长期合作关系。 5、监督自动化设备(如矫平机、激光设备)的现场安装、校准及参数优化,确保符合技术指标与工艺要求。 6、审核故障诊断方案(如光路偏移、软件异常、机械故障),指导维修或部件更换决策。 7、推动服务报告标准化,汇总调试记录、故障处理方案及客户沟通内容,形成可复用的知识库。 8、分析服务数据,提出设备性能优化建议,支持产品迭代改进。 9、组织客户培训,涵盖设备操作、安全规范及基础故障处理,提升客户自主维护能力。 10、对售后团队进行技术赋能,确保团队熟悉金属激光平面机、切管机等设备调试(单/双激光头)。 二、任职要求 1、大专及以上学历,机械工程、自动化或相关专业优先。 2、5年以上自动化设备(如激光设备、矫平机)售后或技术支持经验,3年以上团队管理经验。 3、精通自动化设备安装、校准及参数优化,熟悉金属激光平面机、切管机调试(单/双激光头)。 4、具备快速诊断复杂故障(光路偏移、软件异常、机械故障)的能力,能制定维修或更换方案。 5、出色的团队管理与跨部门协调能力,能高效分配任务并监督执行。 6、优秀的客户沟通技巧,能处理投诉、提供远程/现场支持,并建立长期信任关系。 7、适应短期出差,具备抗压能力,能在紧急情况下快速决策。查看更多
- 年龄要求: 30-45岁
- 语言要求: 语言不限
陈小姐
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公司介绍
广东玛哈特智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术型多元化公司,产品注册商标有:“大圣机器人”、”mahatma”、“玛哈特”。公司主要设立:工业机器人/冲压机械手、非标自动化(自动装配机)、冲床周边自动化、模具/冶具四大事业部门,20年来始终坚持把研发—为客户解决创新;生产—为客户提供高品质的设备;销售—为客户提供一流的服务作为最高理念;把握市场动态、立足于创新,把公司打造成国内外优质的自动化设备供应商,为您提供整厂自动化设计规划方案,从单一冲床到多台联机的机械手、机器人自动上下料与及配套的自动装配机、检测设备,精密模具等客制化订制,引进德国先进的技术与管理理念,并和多家高校研究所进行技术合作,不断进行技术创新和生产改进,满足高端市场的自动化需求。
本公司依托台湾制造技术和先进的管理理念,不断进行技术创新和生产改进,大永圣科技生产的自动化设备为客户实现制程自动化,解决人工作员效率低,品质不稳定,浪费材料等迫切问题,特别是代替人工从事危险工位,减少工伤事故的发生,赢得了国内外广大客户的信赖与好评。
本公司自成立20年以来一直坚持不懈地追求完美的产品品质和研究创新技术,使公司不断的茁壮成长,我们的研发部门特别聘请具有丰富专业知识的机械博士和有多年工作经验的工程师数名,完整的研发团队,不仅可以将产品导入尖端; 更可依客户特殊要求设计符合客户要求的冲压机械手,使客户的满意一直是大永圣科技坚持不变的原则,满足客户的需求也让大永圣科技有更大的竞争力,在产品品质的提升这一块我司特别重视,主要是使机械制程更精密更完善,也让我司的产品更具有竞争力。
公司在多地均设立了专业销售服务网点。产品远销美国、日本、韩国、加拿大、中东、东南亚、欧洲等五十多个国家及地区!
公司地处珠三角中心的国际机械制造名城东莞市石碣镇,拥有信息、技术、交通环境的优势,本着“奉献最好的产品,更好的服务,实现合作双方的共赢”的经营理念。已经成功为多家国内外企业提供完善的冲压自动化应用解决方案。
公司产品广泛应用于电子、电器、钟表、五金、汽车配件、薄膜、纸带、塑胶等行业。
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工商信息
- 公司名称: 广东玛哈特智能装备有限公司
- 公司状态: 开业
- 行业: 通用设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市石碣镇嘉应一街3号3号楼101室
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 饶勇平
- 注册资本: 5000万人民币
- 注册时间: 2008年07月02日
- 注册号: 441900000331063
- 统一社会信用代码: 91441900677115838F
- 组织机构代码: 67711583-8
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市石碣镇嘉应一街3号3号楼101室
- 营业期限: 2008-07-02至无固定期限
- 核准日期: 2024年01月24日
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经营范围:
一般项目:五金产品制造;通用设备制造(不含特种设备制造);工业机器人制造;数控机床制造;橡胶制品制造;金属成形机床制造;工业控制计算机及系统制造;计算机软硬件及外围设备制造;模具制造;软件开发;智能机器人的研发;机械设备研发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;五金产品零售;计算机软硬件及辅助设备零售;机械设备销售;金属成形机床销售;机械零件、零部件销售;机械电气设备销售;普通机械设备安装服务;工业机器人销售;工业机器人安装、维修;软件销售;通用设备修理;工业自动控制系统装置销售;橡胶制品销售;模具销售;进出口代理;技术进出口;货物进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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广东省东莞市高埗镇广东玛哈特激光智能装备有限公司
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