一、岗位名称
跟单商务助理

二、岗位简介
本岗位是公司衔接销售、客户、生产车间及内部各部门的核心辅助岗位，核心负责订单全流程跟进、商务对接、客户维护及商务资料管理，辅以基础行政协助工作。岗位工作细致规范、节奏稳定，主要保障公司订单高效落地、商务流程有序推进，适合工作细心、沟通顺畅、责任心强，想要稳定长期发展的求职者。

三、岗位职责
①订单核对确认：对接销售及客户，精准核对订单产品型号、规格、数量、单价、交货周期、收货地址、特殊生产要求等全部信息，整理标准化订单明细，核对无误后同步备案，杜绝错单、漏单、信息偏差问题。

②生产备货跟进：及时将有效订单同步至仓库、生产、质检等相关部门，全程跟进产品投料、生产、质检、备货进度，实时把控交付周期。主动排查物料短缺、生产延误、工艺异常等问题，及时上报并协调各部门解决，确保订单按时保质完成。

③发货及物流管控：根据订单交期统筹发货工作，仔细核对货品、发货清单信息，对接合作物流完成发货对接。实时跟踪物流轨迹，同步发货物流信息至销售及客户，及时处理物流延迟、错发、漏发、货品破损等突发问题，保障收货顺畅。

④订单对账与收尾：订单交付完成后，跟进客户收货确认、验收反馈，统一整理送货单、签收单、验收单等全套订单凭证并归档。配合财务完成月度、季度订单对账工作，核对往来账款，登记订单及回款台账，跟进回款进度。

⑤ 基础售后对接：承接客户基础售后咨询、退换货、售后整改等需求，详细登记售后台账，对接售后、技术部门落实处理，及时向客户同步处理进度与结果，维护客户合作满意度。

四、任职要求
①学历要求：大专及以上学历，商务、经管类相关专业优先，接受优秀应届生、有经验者优先。

②技能要求：熟练操作Office办公软件，可独立完成Excel台账、数据报表、商务文档制作，具备基础的数据整理能力。

③能力要求：沟通表达清晰、协调能力良好，逻辑思维缜密。工作细心严谨、执行力强，擅长细节把控，能高效处理多线程工作，具备基础抗压能力。

④ 综合素质：工作认真负责、积极主动，服从团队安排，具备良好的团队协作意识，做事踏实稳定，有长期发展意愿。

⑤经验要求：有跟单、商务助理、内勤相关工作经验者优先，无经验可培养。