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• 团队建设与人员管理

职位类别： 售前/售后技术支持管理

职责要求：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，进行有效的计划方案，发展维护良好的客户关系；
2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪和异常问题反馈）；
4、向上级领导和相关的质量部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决客户反馈问题提供建议；
5、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析，负责与相关部门进行协调跟进，及时处理客户需求和突发性事件；
6、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

任职要求：
1、专科及以上学历，具有2年以上售后服务管理经验；有1年以上机械设备安装调试经验。
2、有较强的领导能力及团队合作意识，善于分析总结问题，有责任心；
3、需有良好的技术基础，包括电工及机械，并且对本公司所有设备性能及操作，有良好的认知；
4、具备良好的沟通能力及协调能力，适应对所有的售后服务人员进行岗位培训及技术指导；
5、具有亲和力，执行力，优秀的团队组建能力；
6、有驾照，能接受短期出差；

• 年龄要求： 23-35岁
• 语言要求： 语言不限

黄小姐

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