岗位职责描述1.客户服务：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。2.行政支持：负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作；对客户投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪。3.通讯管理：负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。4.文档管理：及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；接待来访客人并及时准确通知被访人员。5.环境维护：负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）。6.其他任务：及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。
任职要求
1.形象与礼仪：，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上；中专及以上学历，文秘、酒店行业、行政管理等相关专业优先考虑；较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。2.沟通与协调：具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格开朗。3.工作经验：1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑。4.其他要求：五官端正，形象气质佳，身高162cm以上，25周岁以内；普通话标准，有良好的沟通能力和语言表达能力。