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电商客服兼店铺运营专员(拼多多/淘宝/抖音)
电商客服兼店铺运营专员(拼多多/淘宝/抖音)
东莞-万江区
学历不限
经验1-3年
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昌泰纸业- HR·刘小姐职位描述:
一、岗位职责 1、售前售后客服本职 负责拼多多、淘宝、抖音三个平台店铺在线咨询、客户答疑、议价回复、订单核对;处理退换货、差评、投诉纠纷,维护店铺评分,降低售后退款率。 2、订单仓储对接 日常接单、打单、打印快递面单,核对订单信息对接打包发货;跟进物流异常、丢件、包裹问题,主动处理客户物流咨询。 3、店铺基础运营操作 ① 商品基础维护:上架、下架、编辑修改标题、主图、详情、sku、价格设置;优化商品基础信息,提升自然搜索曝光 ② 平台活动报名:跟进拼多多秒杀、限时优惠、淘宝活动、抖音小店活动申报,设置优惠券、满减、限时折扣等营销活动 ③ 数据简单复盘:每日查看店铺访客、点击率、转化率数据,记录问题,主动提出简单优化调整思路 ④ 评价管理:引导买家好评,处理中差评,维护店铺体验分/DSR评分 配合节假日大促短期加班,完成上级安排的其他电商日常运营辅助工作 二、任职要求 熟练电脑操作,会Word、Excel基础制表,打字流畅,懂千牛、拼多多商家后台、抖音小店后台优先 有1年及以上电商客服+店铺基础运营经验,做过拼多多/淘宝/抖音小店从业者优先录用 沟通耐心细致,情绪稳定,能独立处理客诉、差评矛盾,服务意识强 能接受节假日偶尔加班1–2小时,做事主动,有自主优化店铺、想把销量做起来的意识,不被动混日子 作息:月休4天,公司提供食堂就餐,每月有餐补 年龄18周岁以上 三、公司亮点 现有成熟店铺,不用从零开店,上手即可实操优化提升业绩,个人运营能力看得见 薪资结构:稳定底薪+店铺销售额提成,店铺做起来收入同步上涨 工作氛围简单,老板好沟通,愿意给到试错调整空间,适合想长期深耕电商行业的人
工作地点
汾新沿河路18号东莞市昌泰纸业有限公司
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4.5-6K
刘小姐今日活跃电商专员、电商客服、店铺运营、拼多多运营、淘宝运营、抖音小店、售前售后、退换货处理、差评处理、订单管理、商品上下架、活动报名、数据复盘、评价管理、电商运营、客服专员
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客服专员
客服专员
东莞-塘厦镇
大专
经验1-2年
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美博电子厂- HR·王小姐职位描述:
技能要求: 1、英语阅读和书写能力强,熟悉使用办公设备和软件。 工作职责&内容: 1、客户订单评审和系统录入,订单跟进。 2、物料进口报关资料做成与进口过程跟进等。 3、1年以上工作经验。 4、 薪资可面议,合同期限1年。
工作地点
桥陇河东路6号河东路6号
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7-8K·13薪
王小姐今日活跃客服专员、客户订单评审和系统录入
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客服专员
客服专员
东莞-大朗镇
本科
经验3-10年
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茂悦检品- HR·人资职位描述:
岗位职责 负责与客户日常沟通对接,解答客户关于检品流程、标准及周期等方面的咨询; 负责检品订单的排单与统筹分配,合理协调实验室资源,确保检测任务高效流转; 负责质检报告的审核工作,确保报告内容准确、规范,符合公司质量标准; 负责与生产部门的沟通协调,跟进检品进度,及时反馈异常情况; 负责项目资料的收集、整理与归档,做好数据统计及报表工作; 完成上级交办的其他工作事项。 任职要求 年龄35岁以内; 全日制本科及以上学历,专业不限; 3年以上服装行业工作经验,有服装公司客服、跟单、质检或相关岗位经验者优先; 熟悉服装行业生产流程及质量管控要求,了解第三方检测行业者优先; 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,善于协调内外部资源; 工作认真细致、责任心强,具备一定的抗压能力; 熟练使用Office办公软件(Word、Excel等),具备基本的数据处理能力
工作地点
DOSS智能产业园茂悦检品
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6-7K
人资今日活跃客服专员、客服文员、高级客服、客户沟通、订单协调、质检报告审核、服装跟单、生产沟通、数据统计、Office办公、第三方检测
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外贸客服专员
外贸客服专员
东莞-石碣镇
大专
经验1-2年
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哆比生物科技- HR·袁小姐职位描述:
岗位职责: (一)社媒客户咨询承接与答疑 1. 负责公司各类外贸社媒账号(如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等)的日常值守,及时响应客户私信、评论、留言等各类咨询,做到快速、专业、耐心,杜绝拖延或敷衍回复。 2. 精准解答客户关于产品规格、价格、起订量、交货期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑问,结合客户需求推荐合适的产品及合作方案,引导客户深入洽谈,提升咨询转化率。 3. 记录客户咨询内容、核心需求及沟通要点,建立初步客户档案,同步更新至公司客户管理系统,为后续跟进提供依据,确保咨询客户不流失。 4. 维护社媒账号互动氛围,主动回复客户评论、点赞客户相关动态,提升账号活跃度,树立专业、友好的品牌形象,规避账号违规风险。 (二)社媒精准客户开发与跟进 1. 结合公司产品定位、目标市场(如欧美、东南亚等)及客户画像,通过社媒平台主动搜索精准目标客户(如海外分销商、批发商、终端采购商、跨境卖家等),筛选高意向客户资源。 2. 根据客户合作意向,主动邀约客户来访工厂。 (三)工厂、产品及品牌资讯传递 1. 掌握公司工厂实力(如生产规模、产能、认证资质等)、及品牌理念。 2. 根据客户需求,通过社媒私信、图文资料等多种形式,向客户全面介绍工厂实力及生产优势,展示产品实拍、生产流程、质检过程等内容,增强客户合作信心。 3. 主动向客户推送公司新品资讯。 4. 配合社媒运营团队,提供客户关注的资讯要点,协助优化社媒内容,确保内容贴合客户需求,提升品牌曝光度与认可度。 任职资格: 1.性格开朗,善于与人交谈。 2.大专及以上学历,国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先,具备良好的英语听、说、读、写能力,能熟练与海外客户进行英文沟通(口语流利者优先)。 3.有1-2年外贸客服、社媒客户开发相关工作经验者优先。
工作地点
桥东路14号
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袁小姐本周内活跃客服专员、外贸客服、社媒咨询、产品介绍、客户开发、工厂参观、英语沟通、客户服务、客户关系、跨境电商、客户管理、两年经验
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外贸客服专员
外贸客服专员
东莞-洪梅镇
大专
经验经验不限
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德丰电创科技- HR·周先生职位描述:
工作内容: 1、国外客户的订单需求,交货计划数据更新; 2、内部的各部门工作对接,满足客户及时需求和相关数据; 3、国外客户每周电话会议; 任职要求: 1.大专以上学历,熟悉 Excel 函数操作; 懂得处理大量数据及分析 2. 有在 EMS 工厂工作经验,对客户 / 对采购皆可 3. 善于表达自己,愿意与人沟通,懂广东话优先 4.. 懂得画简单流程图表,思路及逻辑清晰,能按步就班解决问题 5..听从上司指示,定期汇报工作进度,及提出个人见解,做事尽责,须定时与同事跟进进度 6. 需要时须加班工作,能在压力下工作
工作地点
德丰电创科技股份有限公司新厂区
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6-7.5K
周先生今日活跃业务跟单员、商业发票、装箱单
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客服专员
客服专员
东莞-万江区
学历不限
经验1-3年
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昌泰纸业- HR·刘小姐职位描述:
岗位职责 1、负责拼多多、淘宝、抖音三大电商平台店铺客户售前咨询、产品答疑及报价回复工作,提升客户咨询转化率;以及店铺日常运营等工作。 2、跟进线上订单核对、快递面单打印、货品打包对接及发货安排,保障订单正常出库流转; 3、配合店铺大促、节假日高峰期短期值班加班,保障店铺接待与订单处理时效,不延误工作进度; 任职要求 1、能熟练操作电脑,掌握Word、Excel等基础办公软件常规操作; 2、接受节假日临时加班1-2小时,工作踏实,能吃苦耐劳; 3、语言表达流畅,沟通能力佳,有较强服务意识,可独立妥善处理客诉、售后等各类客户问题; 4、有电商平台客服、店铺运营相关实操经验者优先录用; 5、认同公司排班作息制度,能够接受月休4天; 6、可在公司食堂就餐,正式入职后每月享有固定餐补福利。
工作地点
汾新沿河路18号东莞市昌泰纸业有限公司
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4-6K
刘小姐今日活跃网络客服、淘宝/天猫(千牛)、拼多多、抖音小店、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、千牛工作台、Office办公软件、常白班、询单转化率
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客服专员
客服专员
东莞-塘厦镇
本科
经验经验不限
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永发投资集团- HR·永发集团职位描述:
工作职责: 1、热情迎宾、登记客户信息、并通知销售人员。 2、引导客户参观样板房,进行基础讲解。 3、处理客户临时需求及上司交代事务。 4、维护前台及接待区域整洁有序。 任职资格: 1、18-35岁,大专以上,身高1.6以上,形象端庄,举止得体,亲和力强。 2、精通粤语。 3、优先具有房地产销售案场同岗经验或星级酒店前台/VIP接待经验。 4、熟练掌握商务礼仪,具备应变能力和基础办公技能。 5、责任心强,注重细节,有团队精神。 薪资:税前6000-6500元/月 工作时间:6天8小时(月休4天),结合工作需要周末需值班(调休)
工作地点
永发商务大厦13楼
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6-6.5K
永发集团3日内活跃客服专员、售前咨询、房地产/物业、VIP 专属客服、粤语、普通话标准(二级甲等及以上)、常白班(行政班)、做六休一、弹性工作制、客户满意度(CSAT)
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客服专员
客服专员
东莞-东城区
本科
经验经验不限
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乔日电业制品- HR·王小姐职位描述:
1、负责接听客户来电,解答产品咨询、订单查询等基础问题,并做好记录。 2、处理客户邮件、在线聊天等渠道的咨询与反馈,确保及时响应。 3、协助处理客户订单跟进、物流查询及简单的售后问题。 4、收集并整理客户反馈信息,定期汇总汇报。 5、维护客户关系,提升客户满意度。 任职要求: 1、经验不限,有客服或相关工作经验者优先。 2、学历:大专。 3、年龄30岁以内。 4、语言不限,具备良好的沟通表达能力。 5、工作耐心细致,有责任心,具备良好的服务意识。
工作地点
民盈·国贸中心T2-805
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6-7.5K
王小姐今日活跃客服专员、语音客服(电话/热线)、邮件客服、订单管理
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客服专员
客服专员
东莞-洪梅镇
大专
经验1-3年
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东莞市罗孚化工有限公司- HR·陈小姐职位描述:
上班时间: 两班倒。(7:30-16:00、13:00-21:00) 工作内容: 1、负责对接客户的沟通服务工作,制作物料单据、管理及审核客户相关证件; 2、收集和整理各种单据,完成送货单、订单、提货单核对等工作,并进行基础数据录入和归档; 3、跟踪每票货物的送货情况,统计核对相关数据; 4、及时准确与货代公司联系装箱,送仓工作; 岗位要求: 1.23岁至38岁,熟练使用办公软件EXCEL、WORD; 2.工作细心、积极主动,能吃苦耐劳。 3.大专及以上学历,熟练使用办公软件,1年以上文职工作经验。 4.协助上级完成工作。
工作地点
东莞市罗孚化工有限公司
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6-8K
陈小姐今日活跃客服专员、售前咨询、售后服务、投诉处理
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客服专员
客服专员
东莞-桥头镇
大专
经验1-3年
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广东睿华- HR·杨智慧职位描述:
1.负责与客户沟通,了解客户需求并转化为内部生产指令; 2.协调内部资源,确保产品按时、按质、按量交付; 3.跟进订单执行情况,包括物料采购、生产进度、品质检验等环节; 4.解决生产过程中出现的问题,保证订单顺利进行; 5.定期向客户报告订单进展,处理客户反馈及投诉; 6.与客户保持良好关系,提升客户满意度; 7.参与新项目前期准备工作,为新产品上线提供支持; 8.收集并分析市场信息,为公司决策提供参考依据; 9.对模切工艺有一定的了解,能够与生产部门有效沟通,优化生产工艺流程。
工作地点
普世工业园(普世一路)普世一路3号
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4.5-7K
杨智慧今日活跃客服专员、客服沟通、需求转化、内部资源协调、订单跟进、问题解决、客户报告、客户满意度、新项目准备、市场信息收集、模切工艺、生产工艺优化
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客服专员
客服专员
东莞-中堂镇
学历不限
经验经验不限
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科惠达风机- HR·陈小姐职位描述:
岗位职责: 1、负责处理客户询盘,解答产品咨询、订单查询及售后问题,提供专业、及时的客户服务。 2、处理客户投诉与建议,记录并反馈至相关部门,跟进处理进展直至问题解决。 3、通过在线聊天工具或邮件与客户沟通,协助完成订单确认、物流跟踪等服务。 4、定期整理客户反馈信息,汇总常见问题,协助优化客服流程与服务标准。 5、完成上级交办的其他客户服务相关工作。 任职要求: 1、学历不限,具备良好的服务意识与沟通表达能力。 2、经验不限,有客服或相关工作经验者优先考虑。 3、具备基本的数据记录与整理能力。 4、工作耐心细致,具备较强的应变能力与团队协作精神。
工作地点
福创科·创芯园2A栋
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5-10K
陈小姐今日活跃客服专员、客服专员、网店客服、业务跟单、业务助理
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客服专员
客服专员
东莞-东城区
学历不限
经验经验不限
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东莞市悠云传媒有限公司- HR·冯先生职位描述:
岗位职责: 1、负责通过电话、在线聊天工具等多种渠道为客户提供咨询、解答疑问,确保客户问题得到及时有效的解决; 2、受理客户的投诉与建议,记录并跟进处理进度,及时向相关部门反馈,提升客户满意度; 3、负责客户订单的查询、处理及跟进,确保订单流程顺畅,服务环节无遗漏; 4、整理和分析客户反馈信息,定期汇总服务数据,为服务流程优化提供支持; 5、协助处理会员服务相关事务,包括会员信息维护、活动通知与权益解释等; 6、完成上级交办的其他客户服务相关工作,确保部门日常运营顺畅; 任职要求: 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心细致地处理客户问题; 2、能够熟练使用办公软件,具备基本的数据记录和整理能力; 3、具备较强的学习能力和
工作地点
三生ONEWOOD(东莞旗舰店)
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4-7K
冯先生今日活跃客服专员、含销售
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客服专员/跟单员
客服专员/跟单员
东莞-万江区
大专
经验经验不限
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东莞宏图- HR·田永华职位描述:
任职要求: 1、年龄要求:22-38岁。 2、大专以上学历;有服饰相关工作经验者优先考虑。 3、熟练操作各类办公软件。 4、具有良好的客户服务意识、职业道德,沟通协调能力强。 5、对数据敏感,责任心强,工作认真。 工作职责: 1、处理并跟进客户订单,对内、外进行及时有效沟通。 2、客户意见、订单异常及客户投诉,做好沟通,并传达至相关部门,追踪处理结果并及时反馈给客户,提升客户满意度。 3、老客户增值服务,深挖客户订单需求。 4、客户资料的管理及日常工作的安排。 5、领导临时安排的其他工作事项。
工作地点
东莞宏图实业有限公司
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5-10K
田永华本月内活跃客服专员、服饰、客服专员、跟单员、销售专员、销售助理
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客服专员
客服专员
东莞-企石镇
本科
经验经验不限
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思泉新材- HR·袁先生职位描述:
岗位职责 1.负责新客户的建档、打样、报价、维护客户关系; 2.跟进协调合同执行,安排出货、对账、开票及回款事宜; 3.协调内部相关部门的沟通并保证客户订单的良好有序运行; 4.及时解决工作中的异常状况和反馈客户投诉,并协助相关部门处理; 5.上级领导交办事项; 任职资格 本科或以上学历; 熟练操作电脑; 具备良好的英语读写能力,大学英语四级(CET-4)及以上水平 性格开朗大方,自主学习能力强,善于交际和沟通,有良好的客户服务意识; 能承受较大的工作压力,有团队协作精神; 有2年或以上的工作经验; 备注:招2名会英语、1名不会英语的
工作地点
思泉科技园
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8-10K
袁先生今日活跃客服专员、客户服务、档案管理、报价处理、合同跟进、内部沟通、问题解决、英语读写、自主学习、团队合作、2年经验
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客服专员
客服专员
东莞-东城区
高中
经验1-3年
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东莞市映日洗涤科技有限公司- HR·赵杰职位描述:
岗位职责: 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询,提供专业、细致的服务建议; 2、在服务现场与客户进行有效沟通,完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作; 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见,确保服务信息完整可追溯; 4、协助跟进售后服务流程,推动问题及时解决,提升客户满意度; 5、维护服务区域整洁与秩序,配合团队完成日常运营支持工作
工作地点
东城塘边头映日洗衣
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5-10K
赵杰今日活跃客服专员、客服、干洗服务、咨询解答、专业服务、沟通技巧、洗前确认、洗后反馈、信息记录、售后跟进、客户满意度、区域管理、团队协作
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网络客服专员
网络客服专员
东莞-寮步镇
中专
经验经验不限
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坤旺印刷- HR·阙先生职位描述:
职位描述 1、通过聊天软件接待客户,解答客户疑问,促成交易; 2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易; 3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、负责协助运营做好售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等; 5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合业务部做好老客户维护; 6、统计每天客户提出的问题,提升服务档次,让客户有一个良好的购物体验。 任职要求: 1、性别不限,年龄18-33岁,打字速度50 个字/分以上; 2、有一年以上网络销售经验,头脑清晰,思维敏捷,,有良好的服务意识,工作耐心细致; 3、有良好的人际沟通能力,性格开朗,脾气温和。 4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,热爱客服工作; 5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作任务; 7、熟悉阿里巴巴后台操作,能独立处理网店日常流程者优先; 8、拥有优秀的团队合作精神。
工作地点
东莞市坤旺印刷有限公司
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4.5-5.5K
阙先生今日活跃网络客服
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客服专员
客服专员
东莞-东城区
高中
经验经验不限
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广仁机动车驾驶员培训- HR·陈小姐职位描述:
1、高中或中专及以上学历; 2、具有良好沟通表达能力,服务意识强,有上进心,责任心强; 3、销售与服务,负责学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理; 4、工作地点:东莞各镇区(可根据需求就近安排)。
工作地点
广仁驾驶学校(总部地址) 东莞各镇区均有门店,可按需就近安排!!
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6-8K
陈小姐今日活跃销售专员、店长、销售
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网络客服专员
网络客服专员
东莞-长安镇
大专
经验1年
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东莞六欣精工科技有限公司- HR·王小姐职位描述:
岗位职责: 1、处理淘宝店铺信息回复,挖掘客户潜在需求,引导客户需求,完成销售目标; 2、根据客户需求特点,提供最优产品解决方案; 3、负责与客户进行谈判,建立并维护客户关系,提升合同金额和利润率; 4、通过客户回访了解客户需求及潜在需求,提高客户满意度,推动客户二次开发; 5、整理并分析客户反馈信息,优化销售策略和服务流程; 任职要求: 1、大专及以上学历,在模具,五金配件,机械行业有经验的。优先考虑。 2、具备新客户开发和老客户维护的方法和经验; 3、熟悉业务跟进流程及谈判技巧; 4、有明确的销售领域职业发展规划; 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神; 6、能够承受工作压力,具有较强的目标导向意识;
工作地点
厦岗福海路52号(天工智谷)10栋一l楼
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5-8.5K
王小姐今日活跃网络客服、现有市场和客户进行分析、客户的潜在需求、现有需求、销售目标、客户需求的特点
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客服专员(东城阳光假日店)
客服专员(东城阳光假日店)
东莞-东城区
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广仁机动车驾驶员培训- HR·陈小姐职位描述:
岗位职责: 1、高中或中专及以上学历; 2、具有良好沟通表达能力,服务意识强,有上进心,责任心强; 3、销售与服务,负责学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理; 4、工作地点:广仁驾校(阳光假日店)
工作地点
中信东泰花园泰和商业街80号(东泰花园东公交站台旁)
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陈小姐今日活跃销售专员
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客服专员
客服专员
东莞-莞城区
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智通蓝领人力资源科技有限公司2- HR·曹小姐职位描述:
任职要求: 1、具备良好的语言沟通能力 2、熟练掌握办公软件,如Word、Excel等; 3、具有良好的职业操守和团队合作精神。 4、有客服工作经验可优先考虑 5、可接受应届毕业生 岗位职责 1、负责人才回访工作。 2、负责解答客户的问题、解决客户的疑虑,保证通话服务质量。 3、熟练掌握岗位业务知识。 4、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
工作地点
莞太路79号
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曹小姐今日活跃客服专员
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客服专员
客服专员
东莞-松山湖
大专
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广东安特医疗有限公司- HR·邹先生职位描述:
一、岗位职责: 1、订单处理; 2、物流处理; 3、相关文件处理; 4、客户关系维护。 二、任职资格: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、三年以上销售跟单经验; 3、通用技能:良好的沟通协调能力,电脑办公软件分析能力强;
工作地点
松山湖园区花莲街3号
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5-7.5K
邹先生今日活跃客服专员
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客服跟单/客服专员
客服跟单/客服专员
东莞-厚街镇
学历不限
经验1年及以上
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双冠商贸- HR·邹先生职位描述:
1-高中、中专或以上学历、27-33岁(不需懂韩语); 2-会使用OFFICE办公软件,要求EXCEL熟练(打字不低于45字每分钟); 3-沟通、表达及服务意识强,且具亲和力; 4-执行力强、处理问题果断且有耐心; 5-对接客户(中国人)寄递及帮助客人编写电子快递单; 6-处理韩国商品异常、查件、改址,丢损件赔偿事宜; 特别说明: 本岗不是销售性客服,属办公室一般性文职岗; 本岗属事务性工作,比较繁琐;要求逻辑性强,能承压; 每周工作6天/每日2小时居家加班(19:00--21:00),试用合格后,每月酌情轮休10个晚上无需加班; 试用6100元/月(3个月,能力强可提前转正),转正7700元/月(含应扣公司部份社保及公积金); 本岗离职需提前3个月,事务性工作“老带新”过渡时间较长。 条件不符者,请勿投递简历。
工作地点
珊瑚路186号隆亨大厦602室
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邹先生昨天活跃客服专员、在线文字客服(IM/网页)、语音客服(电话/热线)、投诉处理、售后服务、售前咨询
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客服专员
客服专员
东莞-企石镇
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经验1年及以上
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东莞兴业金属材料- HR·方小姐职位描述:
职位概要:协助和督促对应的业务人员接单、出货、收款,售后以达成业绩目标 具体工作内容: 1.采购订单的核查,客户报价、生产排单及定期汇总 2.根据订单要求,跟进采购进度、生产进度,确保并安排及时出货,更新每日出货明细 3.及时与客户对账,回传给财务开票,及时反馈并督促对应的业务人员处理对账异常情况 4.及时反馈并协助处理品质异常,生产异常,出货异常,收货异常,客诉等整个订单流程中的异常情况,并定期汇总 5.协助对应的业务人员催收货款,确保货款按时收回,并定期汇总收款进度汇报相关部门 6.处理领导临时安排的其他合理工作任务 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历,专业不限 经验要求: ◆1年以上客服、业助或跟单相关工作经验,能力优秀者可放宽条件 技能技巧: ◆熟练使用office办公软件 ◆逻辑思维清晰,比较好的应变能力 ◆懂得时间管理,办事效率高
工作地点
东山村木棉工业区兴业金属材料有限公司
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6-9K·13薪
方小姐今日活跃客服专员、不锈钢销售 不锈钢跟单 销售主管 、销售跟单 业务助理 客服
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客服专员
客服专员
东莞-大岭山镇
大专
经验2年及以上
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柏林电子- HR·何小姐职位描述:
1.负责产品客户端品质对接,处理客诉、品质异常反馈、8D 报告回复及改善追踪。 2.主导厂内品质问题分析与改善,运用 5Why、鱼骨图、CPK 等工具推进不良改善,提升良率与制程稳定性。 3.参与新品打样、试产评审,制定检验标准、SIP 及品质管控方案,确保量产一致性。 4.跟进进料 / 制程 / 成品检验异常,协调生产、工程、采购等部门落实纠正预防措施。 5.维护客户关系,定期向客户汇报品质状况,处理现场验货、审核及品质索赔事宜。 6.收集品质数据,统计分析不良趋势,推动持续改善,降低客诉率与报废成本。 任职要求 1.大专及以上学历,质量管理相关专业,1 年以上模切行业品质工程师经验优先。 2.熟悉模切工艺、常见材料特性及品质管控要点,能独立处理客诉与制程异常。 3.熟练使用品质工具(8D、FMEA、SPC、MSA 等),能独立编写品质报告。 4.具备良好的沟通协调能力,能高效对接客户、推动跨部门问题解决。 5.工作严谨负责,执行力强,能适应客户现场对接及突发品质问题处理。 6.熟悉 ISO9001/IATF16949 体系者优先。
工作地点
水朗工业区康惠尔园区A栋2楼
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6-8.5K
何小姐昨天活跃品质工程师、制程质量控制(PQC)、客户服务、品质管理、模切工艺、5Why、鱼骨图、CPK、品质异常、8D报告、SIP、制程稳定性、数据分析、品质改善、跨部门协作、ISO9001、IATF16949
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国际客服专员
国际客服专员
东莞-寮步镇
学历不限
经验经验不限
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东莞市盟博云物流有限公司- HR·刘总职位描述:
国际物流客服岗位职责及任职要求: 一、岗位职责: 1. 客户沟通与维护: · 负责接收、处理和跟进客户的国际物流询价及订舱委托。 · 通过电话、邮件、即时通讯工具(如微信、QQ)等渠道,及时、专业地响应客户咨询,解决客户问题。 · 主动向客户提供货物出运状态、船期/航班信息、清关及派送进度等,并处理异常情况。 · 维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。 2. 操作协调与跟进: · 与公司内部的操作、销售、报关行等团队紧密协作,确保货物运输流程顺畅。 · 安排订舱、拖车、报关、文件准备等事宜,并跟踪每一步的进展。 · 核对提单、发票、箱单等各类物流单证,确保信息的准确无误。 3. 异常处理与问题解决: · 快速响应并处理运输过程中出现的各种异常问题,如延误、扣关、货物损坏、目的港问题等。 · 与承运人(船公司、航空公司)及海外代理沟通,协调解决方案,并第一时间告知客户。 · 协助处理客户的索赔事宜,收集相关证明文件。 4. 信息管理与数据录入: · 准确、及时地将客户信息、订单详情、沟通记录等录入公司系统。 · 建立和维护客户档案及业务台账。 二、 任职要求 (一)硬性技能与经验 1. 学历与经验: · 大专及以上学历,国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。 · 具备 1年以上 国际物流客服、操作或相关岗位工作经验者优先。 · 欢迎优秀应届毕业生应聘,但需有相关实习经验。 . 熟练运用航运、贸易相关英语术语。 · 中文普通话流利,沟通表达清晰。 2 专业知识: · 熟悉国际物流(海运/空运/快递)的整体操作流程,包括订舱、报关、报检、单证、目的港服务等。 · 了解国际贸易术语(Incoterms 2020),如 FOB, CIF, EXW 等。 · 熟悉主要航线、港口信息及船公司/航空公司的基础知识。 3. 软件技能: · 熟练使用 Microsoft Office 办公软件。 · 能快速学习并掌握公司的物流管理系统。 (二)软性素质与能力 1. 卓越的沟通与服务意识: · 具备强烈的客户服务意识,懂得换位思考,耐心、细致。 · 能够有效安抚焦虑或不满的客户,具备处理客户投诉的技巧。 2. 出色的抗压与应变能力: · 能够适应快节奏、多任务并行的工作环境。 · 在面对突发状况和紧急问题时,能保持冷静,积极寻找解决方案。 3. 责任心与严谨性: · 工作积极主动,有高度的责任心和敬业精神。 · 对数字和文件信息高度敏感,注重细节,能最大限度地避免差错。 4. 团队合作精神: · 善于与内部同事和外部合作伙伴沟通协作,共同完成目标。 三、 加分项 · 熟悉某一特定航线(如欧美线、东南亚线)或特定业务(如跨境电商物流、危险品运输、项目物流)者优先,能进行英语读写交流尤佳,可优先录用。 四、 我们为您提供 · 具有竞争力的薪酬体系:底薪 + 绩效奖金 + 年终奖。 · 完善的福利保障:五险、带薪年假、节日福利、定期体检。 · 系统的培训体系:新人入职培训、业务技能提升培训、职业发展路径规划。 · 良好的工作氛围:年轻活力的团队,开放包容的文化。 · 清晰的晋升通道:提供从客服专员到资深客服、客服主管、项目经理等职业发展机会。 月综合7500-10000,底薪+提成+餐补,工作地点可选择东莞寮步或松山湖
工作地点
东莞市盟博云物流有限公司广东省东莞市寮步镇芦溪二路51号1栋301室
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7.5-10K
刘总今日活跃客服专员、国际客服
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客服专员
客服专员
东莞-东城区
大专
经验1年及以上
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鑫航国际货运代理- HR·李小姐职位描述:
岗位职责: 1、负责线上跟进香港客户咨询及物流相关服务; 2、处理客户投诉,问题件,确保客户满意度; 3、跟踪物流状态,解答客户关于物流流程的问题; 4、熟练使用电脑及相关软件进行工作。 任职要求: 1、能听得懂粤语、会看繁体字; 2、年龄18-30岁,性格开朗、乐观、积极,反应灵敏; 3、对电脑操作熟悉,能够熟练使用相关软件; 4、具备良好的客户服务意识。 薪资福利: 1、固定薪资+绩效,综合薪资4-7K; 2、提供包吃包住(宿舍配热水空调),不住者提供外宿补贴; 3、设有工龄奖和年终奖; 4、提供五险,节日福利,每月组织员工聚餐等。
工作地点
东莞市东城街道牛山堑头新兴工业区240号
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4-7K
李小姐昨天活跃客服专员、客服、香港客户、物流服务、客户投诉、问题件、客户服务意识、固定薪资、绩效奖金、五险、工龄奖、年终奖
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网络客服专员
网络客服专员
东莞-松山湖
大专
经验2年及以上
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中科鸿泰新材料- HR·王小姐职位描述:
一、岗位职责 1、接待阿里巴巴、淘宝、抖音、网站等即时沟通工具与客户沟通,只需将客户咨询的问题以及能联系的有效号码转给销售即可。 2、负责客服报表填写; 3、不需要销售,也不需要售后。这两点都是专业的销售团队跟进。 二、任职要求 1、中专以上学历; 2、有丰富的电商客服工作经验; 3、懂电话/网络沟通礼仪,懂得团队管理。 三、薪资架构:底薪+提成+绩效+餐补+提供宿舍,综合收入上不封顶。 试用期1个月。转正约6仟~1.3万,做多得多工作地点
广东中科鸿泰新材料有限公司
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4.5-8K
王小姐今日活跃网络客服、在线客服、网络客服、电商客服、在线咨询、售前客服、售后客服、淘宝客服/京东客服/天猫客服、抖单客服等新媒体平台、不需销售,不需售后、不含销售性质的客服
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常平分校 客服专员(店长)
常平分校 客服专员(店长)
东莞-常平镇
高中
经验1-3年
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广仁机动车驾驶员培训- HR·陈小姐职位描述:
岗位职责: 1、高中或中专及以上学历; 2、具有良好沟通表达能力,服务意识强,有上进心,责任心强; 3、销售与服务,负责学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理; 4、工作地点:常平/企石/横沥/石排有多间分店(可按需安排)!!
工作地点
常平镇金美村金河一路36号(常平/石排/横沥有多间分店))
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6-8K
陈小姐今日活跃销售专员、销售与服务、学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理、客户签约
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塘厦/黄江分校 客服专员(店长)
塘厦/黄江分校 客服专员(店长)
东莞-塘厦镇
高中
经验经验不限
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广仁机动车驾驶员培训- HR·陈小姐职位描述:
岗位职责: 1、高中或中专及以上学历; 2、具有良好沟通表达能力,服务意识强,有上进心,责任心强; 3、销售与服务,负责学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理; 4、工作地点:塘厦/黄江有6间分店(按需安排)!
工作地点
138工业区宏业南路21号实验小学侧(塘厦、黄江有6间分店)
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热
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6-8K
陈小姐今日活跃销售专员、销售与服务、学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理
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大朗/寮步 客服专员(店长)
大朗/寮步 客服专员(店长)
东莞-大朗镇
高中
经验经验不限
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广仁机动车驾驶员培训- HR·陈小姐职位描述:
岗位职责: 1、高中或中专及以上学历; 2、具有良好沟通表达能力,服务意识强,有上进心,责任心强; 3、销售与服务,负责学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理; 4、工作地点:寮步镇/大朗镇有多间分店(可按需安排)!
工作地点
大朗明上居花园北门18栋5号铺(大朗、寮步有多间分店)
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6-8K
陈小姐今日活跃销售专员、销售与服务、学员的咨询报名、学车、考试安排及投诉处理
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