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客服管家

3-3.8K
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2019年8月28日刷新

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  • 物业管理员

职位类别: 物业管理员

客服管家
岗位职责
1. 全面掌握所辖区域商铺/单元的数量、结构、户型类别、面积、入驻户数,业户基本情况及配套设施设备的使用情况;
2. 了解物业管理政策、法规,提升专业知识,接待、受理来电、来访,妥善处理客户的投诉,定期进行满意度调查,协助跟进物业相关费用的催缴工作;	
3. 协助业户办理入驻、迁出手续,配合业户做好各种业务办理(包括装修申报、办理门禁卡等);
4. 负责建立业户档案,做好图、档、册、卡的管理工作并保证档案的齐全、保密,做好电子档的管理工作,及时更新电子档并备份等;
5. 了解所辖区域的有偿服务、特约服务的收费标准;	
   6.负责对所辖区域内的公共秩序、公共环境卫生及公共设备设施进行巡视,发现问题及时报相关部门整改;各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 房产事业部
客服管家招聘负责人·黎先生头像

黎先生

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