招聘岗位：前厅经理
1.岗位职责
（1）提供卓越的客户服务，确保客人的需求和问题得到及时解决，处理客人的投诉和其它请求。
（2）监督前台员工的日常运营，包括登记入住、退房、预订和结账等，确保前台员工遵守酒店政策和程序。
（3）使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
（4）管理、培训和发展前台团队，进行员工绩效评估并及时反馈。
（5）与客房部协调，确保客房的清洁和维护。
（6）管理预订系统，确保预订的准确性和及时性，推广酒店服务和特别优惠，以增加入住率。
（7）保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
（8）使用系统跟踪客户信息和偏好，以提供个性化服务，维护客户数据库，确保信息的准确性和更新。
（9）在紧急情况下，如自然灾害或安全事件，负责协调应对措施，确保酒店的安全和紧急程序得到遵守。
（10）监控服务质量，确保符合酒店的标准，定期检查前台和公共区域，确保清洁和维护。
（11）准备和提交前台运营的定期报告，分析客户数据和运营数据，以改进服务和提高效率。
（12）协助酒店与上级领导处理突发事件。
2. 任职资格
（1）大专及以上学历，酒店相关专业优先。
（2）熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
（3）有1年以上前厅负责人工作经验或2年以上前台主管工作经验。
（4）督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
（5）有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
（6）有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
（7）有较强的服务意识。
（8）年龄要求:22-40岁。
3. 工资待遇
（1）录用后，按国家规定购买社会保险，试用期间的薪酬福利按公司规定执行。
（2）试用期满后，综合年薪10万-15万元（含用人成本），具体按公司薪酬制度执行。
三、报名说明
（一）报名时间
自公告之日起至招满为止。
（二）报名方式
请有意应聘人员关注“新控集团”微信公众号，点击“发消息”，输入“应聘登记表”，识别二维码下载填写，并于截止报名时间前将应聘材料发送邮箱，邮件主题注明“应聘岗位+姓名”字样。
应聘材料
1.《应聘登记表》电子版、扫描版各一份；
2.身份证、户口本（户主页+本人页）扫描件；
3.个人简历、学历证书、学位证书、专业技术资格证书、职（执）业资格证书等证明文件扫描件。其中，在国外获得学历学位证书的，须提供教育部留学服务中心出具的学历学位证明；
4.自参加工作起的工作经历证明文件扫描件，如社保参保证明、劳动合同和离职证明或解除劳动合同、工作证明等。
5.如符合职位要求，将通过电话、短信或邮件等方式通知审查通过者参加第一轮面试，未通过者不再另行通知。