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职位描述
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职位类别： 客服主管
岗位职责： 1、协助主管制定客服团队月度、周度工作计划; 2、日常监督客服专员的工作状态(包括回复客户响应时效、服务话术规范性等); 3、针对客诉快速联动跨部门资源，主动与客户沟通反馈，最大限度降低客户流失率,维护公司口碑; 4、定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度; 5、协助主管梳理并优化客服专员工作流程; 6、监督团队严格执行公司要求执行,定期检查工单处理、客诉归档的规范性。 岗位要求： 1、大专或以上学历，工商管理、市场营销、电子商务等相关专业优先; 2、具备2年以上客服团队管理或副主管工作经验，有餐饮、外卖、物流配送行业客服经验者优先; 3、善于倾听客户诉求，能够清晰表达观点，有效协调跨部门资源解决问题； 4、具备强烈的客户服务意识和责任心，以客户满意度为导向开展工作。查看更多
- 年龄要求： 25岁以上
- 语言要求： 语言不限
黄小姐
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公司介绍
广东省美心思餐饮管理服务有限公司正式成立于2011年，公司拥有强大的实力为后盾，由经验丰富的管理人才来操作。公司广揽烹饪人才及企业管理人才，对承包学校食堂、大中型企业饭堂有独到的优势。 经近10年的经营管理和不断开拓创新中，公司形成了一套完善的管理模式和饮食服务标准。 服务有美心思的地方，就有美味和用心。美心思用心服务，全力以赴，不辜负每一份信任；从第一年到第十二年，美心思不断思索，不疏忽每一个细节，精益求精，创新学习，让每个孩子吃得放心，吃得舒心，吃得暖心。查看更多
工商信息
- 公司名称： 广东省美心思餐饮管理服务有限公司
- 公司状态： 在业
- 行业： 商务服务业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址： 江门市蓬江区宏兴路86号H幢厂房
- 企业规模： 50-99人
- 法人代表： 明次芳
- 注册资本： 1000万人民币
- 注册时间： 2011年04月19日
- 注册号： 440703000062918
- 统一社会信用代码： 914407035724103394
- 组织机构代码： 572410339
- 登记机关： 江门市蓬江区市场监督管理局
- 注册地址： 江门市蓬江区宏兴路86号H幢厂房
- 营业期限： 2011-04-19至无固定期限
- 核准日期： 2020年08月12日
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经营范围：
餐饮管理服务；城市配送服务；餐饮配送服务；餐饮服务；投资办实业；劳务派遣；销售：食用农产品（不含活禽），食品，冷冻品，日用品，文具，劳保用品；物业管理；清洁服务；儿童托管（不含3岁以下婴幼儿）；承接：室内外装修装饰工程。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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工作地址
广东省江门市蓬江区远洋冻品市场
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